Descriptif du poste: Intégré à l'équipe Réseaux & Télécom, vous interviendrez sur le maintien en conditions opérationnelles (MCO) et la supervision des infrastructures de téléphonie IP d'un grand client bancaire. Votre rôle sera de garantir la disponibilité, la qualité et la sécurité des services ToIP au sein d'environnements à forts enjeux. Vos responsabilités incluront : * Accompagner les activités en mode RUN sur le domaine ToIP * Effectuer les contrôles de bon fonctionnement quotidiens (morning check) et assurer les astreintes HNO * Traiter les incidents et demandes de service N2/N3 * Réaliser les diagnostics techniques et proposer des solutions correctives ou de contournement * Participer aux activités de déploiement et de migration d'infrastructures Réseaux & Télécom * Contribuer à la rédaction des comptes rendus d'activité mensuels * Assurer la veille technologique et la conformité aux normes de sécurité Compétences techniques * Expertise en ToIP Alcatel * Connaissances SBC Oracle * Connaissances en solution d'enregistrement NICE * Bonnes connaissances en infrastructures Réseaux (LAN/WAN, VoIP, Télécom) * Anglais professionnel (lu, écrit, parlé) Savoir-être Rigueur, sens du service, capacité d'organisation et esprit d'équipe dans des environnements exigeants. Profil recherché: * Bac +3 à Bac +5 en informatique, télécommunications ou équivalent * Expérience confirmée (minimum 5 ans) en exploitation et support RUN sur des infrastructures Réseaux & Télécom * Connaissance des environnements bancaires appréciée * Astreintes et interventions en HNO prévues