Référence CSP: O044250/116000498 La Direction des Déchets, composée de 295 agents, assure l'organisation et le suivi du service public de gestion des déchets sur l'ensemble du territoire de la Métropole. Parmi la diversité des opportunités professionnelles existantes dans une métropole en constante évolution, l'unité Services aux Professionnels et gestion administrative des bacs propose un poste de chargé d'accueil et de facturation redevance déchets H/F. Sous l'autorité du responsable de l'unité, vous êtes chargé.e d'assurer le suivi administratif et comptable de la redevance spéciale . A ce titre, vos activités sont les suivantes: - Traitement et suivi des demandes de dotation, de réparation, de reprise ou de changements de litrage des bacs des professionnels (formulation des ordres de service et saisie des mouvements de bacs dans le logiciel métier SEROM) - Accompagnement des professionnels sur la gestion de leurs déchets (appels téléphoniques, réponse mail ou courrier): règles de tri, fréquence de collecte, modalités de facturation... - Sollicitation des services opérationnels (Perray, Opérateur Public de Collecte, pôles de proximité) pour la prise en compte des problèmes de terrain (défaut de collecte, travaux...) - Suivi des demandes de bacs des particuliers nantais - Exécution technique de la facturation de la redevance spéciale après contrôle de la cohérence des montants et des nouveaux redevables - Suivi et traitement des réclamations : rédaction de courriers, réponses par mail et par téléphone, réalisation des mouvements comptables rectificatifs