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Consultant Senior Business Transformation F/H - Commercial (H/F) 92 - COURBEVOIE
Offre n° 4318868
Consultant Senior Business Transformation F/H - Commercial (H/F)
92 - COURBEVOIE - Localiser avec Mappy
Publié le 18 septembre 2024
Descriptif du poste: Au sein de Business Consulting les consultants d'EY Business Transformation appuient les comités de direction de grands comptes intervenant dans de nombreux secteurs d'activité pour accélérer la mutation de leur métier et optimiser leur performance à l'ère du digital. Dans le cadre de notre forte croissance, nous recherchons ainsi des Consultants expérimentés H/F capables de mener à bien des projets de stratégie et transformation digitale. Votre rôle : Vous serez amené(e) à gérer des missions de cadrage et d'accompagnement des grands projets de transformation de nos clients français et internationaux, dans un environnement digital, et sur l'ensemble des secteurs, notamment sur les domaines suivants : Cadrage et appui à la mise en œuvre de programmes de transformation majeurs autour de la relation client : cadrage stratégique, expression des besoins fonctionnels, identification des impacts des nouvelles technologies sur la relation client ; Stratégie marketing : plan marketing et lancement de nouveaux produits, de nouvelles offres, de nouveaux services ou de nouveaux business ; Cadrage et mise en œuvre de nouvelles stratégies de distribution : design de parcours omnicanaux, optimisation de la performance commerciale, amélioration de la connaissance client, transformation des services clients (canaux digitaux, centres d'appels) ; Définition d'expériences clients différenciantes et accompagnement de leur mise à l'échelle ; Cadrage et accompagnement à la transformation des organisations de relation client (modèle, process, people) ; Vous travaillerez en collaboration avec les compétences Experience Design, Analytics et IT Strategy d'EY Consulting. En tant que consultant(e) expérimenté(e), vous serez également amené(e) à : Conduire des activités et fournir des livrables clients en autonomie ; Apporter de la valeur ajoutée à vos clients à travers vos connaissances métiers, digitales, et/ou sectorielles ; Participer activement à la vie interne de l'équipe ; Développer vos connaissances en suivant des formations adaptées Profil recherché: De formation supérieure, vous bénéficiez d'une expérience de minimum 2 ans avec une expertise digitale forte, à la fois stratégique, technologique et centrée client. Dynamique et doté(e) d'un très bon sens relationnel, vous avez démontré un parcours d'excellence et une capacité d'adaptation à des environnements variés face à des interlocuteurs de comité de direction. Vous bénéficiez d'un très bon sens du service client et de très bonnes capacités d'analyse et de synthèse. Vous parlez couramment anglais. Une expérience sur les sujets CRM ou data est un plus. Entrons ensemble dans l'ère de la révolution digitale et de la transformation des organisations ! La richesse de nos métiers, l'excellence de nos équipes, l'amplitude de nos réseaux, notre capacité à nous remettre en question, nos exigences élevées de qualité, notre éthique professionnelle, sont les fondements de notre réputation, le gage de nos futurs succès et de votre épanouissement professionnel.
- Type de contrat
-
Contrat à durée indéterminée
Contrat travail - Salaire
- Salaire brut : A négocier
Profil souhaité
Expérience
- Expérience exigée de 2 An(s)Cette expérience est indispensable
Informations complémentaires
- Qualification : Cadre
- Secteur d'activité : Conseil pour les affaires et autres conseils de gestion
Entreprise
ERNST & YOUNG
EY Consulting accompagne ses clients dans la réussite de leurs transformations stratégiques, au service d'une croissance économique durable et inclusive et de la construction d'un monde du travail meilleur. Notre offre s'articule autour de trois grands domaines d'expertise : Business Consulting, Technology Consulting et People Consulting, et s'appuie sur des expertises sectorielles fortes. Membre du réseau EY Europe West, leader du conseil sur la région, EY France offre à ses 1...
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