TEMPS JEUNES est une entreprise dynamique œuvrant dans l'organisation de séjours de vacances pour les enfants et jeunes de 4 à 17 ans en France, Europe et dans le monde entier. Offre d'Emploi : Concepteur(trice) de produits touristiques et chargé(e) Relation Clients Description du poste : Nous recherchons un(e) Concepteur(trice) de produits touristiques et chargé(e) Relation Clients passionné(e) et dynamique pour rejoindre notre équipe. Vous serez en charge de la gestion de projets touristiques, ainsi que du développement et de l'optimisation de la relation avec nos clients. Votre rôle sera clé pour assurer la qualité de nos services tout en contribuant au succès des projets touristiques que nous menons. Missions : Création de produits touristiques : * Veille sur les tendances et innovations du secteur touristique. * Conception de produits sur mesure pour nos séjours groupes juniors en France et à l'étranger. * Conception, mise en œuvre et suivi des projets touristiques (création de nouveaux produits, partenariats tant pour l'hébergement que les activités). * Coordination entre les différents acteurs (prestataires, partenaires, équipes internes). * Élaboration des plannings d'activités, pré-budgets. * Elaboration et rédaction des fiches produits de manière créative et attractive Relation Clients : * Gérer et assurer le suivi administratif de la relation clients (réponses aux mails, réservations, relances impayés, gestion des formalités) * Gestion des appels clients (réservations, conseils, gestion des litiges, permanence colonies) * Bilan fin de saisons, dégager les axes d'améliorations * Transversalité avec les différents services : organisation, facturation, communication et commercial Profil recherché : * Formation BTS Tourisme * Expérience significative (2 à 3 ans) conceptions touristiques et relation clients. * Excellentes compétences en communication et en gestion des relations clients. * Maîtrise des outils bureautiques et de gestion de projet. * Capacité d'analyse, de gestion du temps et du budget. * Autonomie, rigueur et sens de l'organisation. * Une bonne connaissance du secteur touristique et des destinations sera un plus. Compétences recherchées : * Capacité à travailler en équipe et à gérer plusieurs projets simultanément. * Sens de l'écoute, empathie et orientation client. * Créativité et capacité à proposer des solutions innovantes. * Bonne maîtrise de l'anglais (autres langues appréciées). Conditions : * Type de contrat : CDI. * Lieu : Oullins (Rhône) * Rémunération : 1900€ * Avantages : Participation Transports Nous avons hâte de découvrir votre profil et de vous rencontrer pour échanger sur votre vision du secteur touristique. Type d'emploi : Temps plein, CDI Rémunération : 2 200,00€ par mois Horaires : * Travail en journée Formation: * Bac +2 (BTS, DUT, DEUG) (Requis) Lieu du poste : En présentiel Date de début prévue : 14/04/2025