* Contrôler et valider les ordres de réparation avant leur transmission à BYD pour remboursement sous garantie. * Constituer les dossiers de garantie (OR, photos, rapports techniques, factures, documents justificatifs, etc.) conformément aux exigences du constructeur. * Assurer le suivi des dossiers avaries (transport, stockage, préparation PDI, livraison client) en lien avec les différents acteurs. * Analyser les retours et refus de garantie, en identifiant les causes et en apportant des actions correctives. * Échanger avec les techniciens et réceptionnaires pour garantir la qualité des saisies et le respect des procédures BYD. * Suivre les remboursements et relances constructeur, en veillant à la cohérence entre les montants demandés et les sommes perçues. * Mettre à jour les tableaux de bord de suivi (taux de prise en charge, délais de traitement, refus, litiges, etc.). * Participer à la formation et la sensibilisation des équipes atelier sur les bonnes pratiques de rédaction des OR et la documentation technique liée à la garantie. * Vous justifiez d’une expérience réussie en gestion de garantie * Vous maîtrisez les processus de garantie et avez une bonne compréhension des aspects techniques d’un véhicule. * Vous êtes rigoureux(se), méthodique et avez le sens du détail et de la conformité. * Vous savez travailler en équipe tout en gérant plusieurs dossiers en parallèle avec efficacité. * Vous êtes à l’aise avec les outils informatiques (DMS, Excel, portails constructeurs). * Des notions d’anglais technique sont un plus pour la lecture des documents constructeur.