Chez Zannier Bendor, nous ne créons pas seulement un lieu de séjour, mais une destination intemporelle où nos équipes transforment chaque détail en émotion, faisant de Zannier Bendor un lieu où le luxe se révèle dans l’attention et le partage. Sous la responsabilité du Gouvernant Général, vous participez à la gestion et à la supervision du service des étages et des parties communes. Descriptif du poste : * Collaborer étroitement avec le Gouvernant Général afin de garantir la réussite des opérations et l’atteinte des engagements de qualité de service. * Coordonner et superviser le travail des équipes d’étages, de lingerie et d’équipiers, en veillant à conjuguer rigueur opérationnelle et bienveillance managériale. * Veiller à la mise en scène harmonieuse des chambres et des espaces communs, en respectant les standards LQA et les normes d'hygiène et de sécurité. * Former et inspirer les équipes afin de développer leur sens du détail et leur engagement au service de l’excellence. * Anticiper, organiser et optimiser les besoins en linge, produits et fournitures, dans une dynamique de réactivité et d’efficacité. * Coordonner l'attribution des chambres et les délogements en communiquant avec la réception et les autres services concernés. * Répondre aux demandes de nos hôtes avec efficacité et discrétion afin de leur garantir un séjour d'exception. * Participer à l'élaboration du planning des équipes du service des étages en cohérence avec l'activité. * Entretenir un dialogue fluide et constructif avec la réception, la maintenance et les autres départements, afin d’assurer la parfaite continuité du séjours de nos hôtes. * Représenter le Gouvernant Général en son absence, garantissant la sérénité et la constance du service des étages. L’égalité des chances et l’inclusion des personnes en situation de handicap sont au cœur de notre philosophie : si vous avez des besoins spécifiques pour le processus de recrutement, nous nous engageons à les respecter. Rejoindre Zannier Bendor, c’est vivre, apprendre et transmettre dans une destination authentique et raffinée, et participer à l’écriture d’une histoire où l’héritage Paul Ricard et le savoir-faire Zannier riment avec l’excellence du service. * Expérience confirmée en hôtellerie de luxe. * Connaissance approfondie des standards LQA. * Sens du leadership et de la transmission, alliant exigence et bienveillance. * Sens du détail et du service personnalisé. * Bonne maîtrise du français et de l’anglais ; une autre langue est un plus. * Maîtrise des outils bureautiques et logiciels métier.