Mission/Activités * Gestion administrative des demandes d'action sanitaire et sociale : * Traitement des dossiers, de l'adhésion à la sortie, contact avec les partenaires, assurer une veille sur ses actions, assurer un traitement qualitatif des dossiers * Gestion de la relation client : * Assurer une relation de qualité par la personnalisation de la relation client, assurer un lien de qualité avec les services contributeurs, assurer la réponse téléphonique sur l'offre de service HELP en respectant les engagements de service (planning, horaires.), conseiller l'usager dans ses démarches * Participer à des missions transverses : * Recenser les éléments statistiques, notamment de suivi d'activité * Appliquer la procédure de contrôle interne et celles relatives à la fiabilisation des données, assurer la fiabilisation des données et des processus Compétences Vous assurez une expression orale et écrite de qualité, et vous savez adapter votre communication et votre comportement en fonction de l'interlocuteur et de la situation ? Vous vous sentez à l'aise dans l'utilisation des outils informatiques ? Vous démontrer une aisance à la manipulation de données chiffrées ? Vous êtes autonome, solidaire, et vous avez un fort esprit d'équipe ? Nous vous formerons et accompagnerons dès votre arrivée. Formation Vous souhaitez préparer un BTS SP3S / Licence SP3S (Services et Prestations des Secteurs Sanitaires et Social), ou autres formations. Votre motivation et votre personnalité comptent à nos yeux. Rejoignez-nous ! Informations complémentaires Informations sur le poste : * Plages d'ouverture de l'organisme : 7 h 15 - 18 h 30 * Plages fixes à choisir pour le matin et l'après-midi * Temps de travail hebdomadaire de 36 h, 37 h, 38 h ou 39 h * Salaire brut mensuel : Calculé sur la base du salaire minimum conventionnel et varie en fonction de l'âge, du nombre d'année d'exécution du contrat, du niveau de la formation préparée Avantages de l'entreprise : * Tickets restaurant * Prime d'intéressement * Comité d'entreprise * Horaires variables * Possibilité de télétravail (selon le poste et l'autonomie) * Compte épargne temps * Epargne salariale * Participation aux transports en commun (75%), forfait mobilité durable * Complémentaire santé