Imaginez une entreprise dans laquelle chaque projet devient une aventure collective, où l'innovation se partage, main dans la main, avec des experts passionnés. Bienvenue chez Access Group, le pôle d'expertises du numérique de la région Centre-Est d'Eiffage Énergie Systèmes. Avec un pôle composé de 160 collaborateurs et un chiffre d'affaires de 35 millions d'euros en 2023, nous bâtissons les univers numériques de nos clients autour de trois expertises : l'ingénierie informatique, l'ingénierie hébergement (cloud) et l'ingénierie des télécommunications. Notre force ? c'est avant tout notre vision humaine en tant qu'entreprise apprenante et notre sens du collectif. Nous cocréons avec nos clients des solutions sur mesure, en mettant en avant le savoir-faire et la créativité de nos équipes. Ensemble, nous tenons nos engagements, nous innovons, et nous grandissons. Notre empreinte est ancrée dans les territoires, avec des agences de proximité à Annecy, Pringy, Sallanches, Lyon, Grenoble, Aix-les-Bains, Clermont-Ferrand et Aurillac. Proche de nos clients en Auvergne Rhône-Alpes, à leurs côtés en France et plus loin encore avec Eiffage Energie Systèmes. Access Group : l'expertise à forte valeur humaine. Envie de faire partie de cette aventure ? C'est ici que tout commence. Vos missions Au sein du centre de services, vous aurez pour mission d'accompagner les clients dans la résolution d'incidents et de demandes de configurations (réseaux, infrastructure, transport, télécom..). En tant qu'interlocuteur privilégié de nos clients vous avez pour mission : * Conseiller, accompagner, et orienter les clients en fonction de leurs besoins * Analyser et résoudre les incidents et problèmes de niveau 2 et 3 en toute autonomie et en fonction des contraintes techniques du client * Identifier et faire remonter aux gestionnaires du service les interventions à diligenter sur site * Contribuer au service d'astreinte pour répondre aux clients ayant souscrit à ce service Vous intervenez dans un environnement technique composé de nos partenaires : Microsoft, HPE, Veeam, VMWare, Cisco, Citrix. Votre profil Issu d'une formation technique type BAC+2/3, vous êtes curieux et passionné de nouvelles technologies et disposez de bonnes connaissances dans les environnements technologiques proposés par Access Group. Connaissances et compétences requises : * Dynamique * Sens du service * Esprit d'équipe Le plus : 4 à 5 ans d'expériences réussies dans les domaines de l'administration et la maintenance de systèmes et/ou des certifications Le poste * CDI 35h * Poste à pourvoir à Annecy (74) * Rémunération à définir selon profil Les + * Parcours d'intégration complet au sein de la société * Mutuelle d'entreprise * Actionnariat Eiffage * Intéressement * Nouveaux bureaux modernes pour l'ensemble de nos implantations * Formations régulières * Des collègues en or * Accompagnement et transfert de compétences * Prise en charge 50% titres de transport éco-responsable (train, bus) * Un engagement dans une démarche RSE à travers des évènements sportifs, culturels et associatifs