MISSIONS PRINCIPALES - Contribuer à la mise en oeuvre de la stratégie de marketing relationnel de l'Établissement (campagnes emailing, campagnes automation, SMS...). - Participer au développement de la connaissance des publics, à l'animation des dispositifs de communication relationnelle et à l'optimisation des parcours utilisateurs sur l'ensemble des canaux numériques de l'Établissement. - Grâce à l'analyse des données marketing et des performances digitales, identifier les leviers d'amélioration des actions menées, formuler des recommandations et accompagner les équipes dans une démarche d'optimisation continue. - Assurer le suivi du tracking et de la qualité des données collectées afin de garantir la fiabilité des analyses et des indicateurs de performance. ACTIVITES PRINCIPALES - MARKETING RELATIONNEL ET ANIMATION DES PUBLICS - Concevoir, rédiger et diffuser les campagnes d'emailing, campagnes automation et de SMS. - Assurer la programmation, le suivi et l'optimisation des campagnes, gérer la pression Marketing. - Contribuer à la segmentation des publics et à l'identification des cibles de communication. - Participer aux actions de fidélisation, de réengagement et de développement des audiences. - Veiller à la cohérence des contenus diffusés sur les différents points de contact numériques. - Contribuer à l'amélioration continue des parcours de communication et de la qualité de l'expérience utilisateur. - Participer aux tests et optimisations des dispositifs marketing (A/B testing, personnalisation des contenus, optimisation des messages). - PERFORMANCE DIGITALE ET WEB ANALYTICS - Assurer le suivi des performances des dispositifs numériques de l'Établissement. - Exploiter les données issues des outils de web analytics, notamment Matomo Analytics. - Analyser les comportements des visiteurs et les parcours utilisateurs sur les différents sites et plateformes. - Suivre les indicateurs clés de performance (trafic, engagement, conversions, parcours utilisateurs, campagnes marketing). - Concevoir et actualiser des tableaux de bord et des rapports d'analyse. - Produire des bilans réguliers et formuler des recommandations d'optimisation. - Mesurer l'efficacité des actions marketing et de communication. Diplômes et/ou expériences professionnelles - Ecole supérieure de commerce ou niveau universitaire équivalent, option data marketing, web marketing - Expérience 2 ans minimum en data marketing, web marketing Savoir - Maîtrise des outils web : solutions de routage d'e-mails & SMS et de gestion de campagnes marketing - Logiciels de billetterie ; solutions CRM - Maîtrise des outils de reporting et « web analytics » (Matomo) - Bases en HTML et connaissance des principaux CMS (WordPress, Drupal...) - Bonne connaissance des principes de marketing relationnel Savoir-faire - Véritable force de proposition, dynamisme, créativité, et autonomie dans les missions confiées, - Organisation, priorisation Savoir-être - Qualité relationnelle - Dynamisme - Goût pour le travail en équipe - Facilité à fédérer et à travailler en mode projet - Rigueur et précision