- Accueil France Travail
- Emploi
- Maintenance et entretien
- Lot
- Gramat
- Détail de l'offre 4325318
- Accueil France Travail
- Emploi
- Maintenance et entretien
- Lot
- Gramat
- Détail de l'offre 4325318
Technicien support de proximité H/F 46 - GRAMAT
Offre n° 4325318
Technicien support de proximité H/F
46 - GRAMAT - Localiser avec Mappy
Publié le 18 septembre 2024
RESPONSABILITÉS : Au sein d'un grand groupe industriel, vous rejoignez une équipe de techniciens chargés d'assurer l'activité de support auprès des utilisateurs sur leur environnement de travail. Avec un véhicule de service à disposition, vous allez à leur rencontre afin de résoudre les incidents et difficultés remontés, mais aussi réaliser les interventions planifiées telles que les installations, les évolutions de matériels ou de logiciels. Vos missions : - Identifier et analyser les incidents décrits par les utilisateurs - Résoudre les incidents auprès de l'utilisateur directement à l'aide de la documentation mise à sa disposition - Escalader au groupe support adéquat en cas de non résolution - Conseiller les utilisateurs et s'assurer de leur satisfaction - Réaliser les demandes planifiées des utilisateurs dans les délais prévus - Réaliser les installations, retraits, déménagements, modifications d'éléments de configuration matériels ou logiciels - Assurer le premier niveau de la gestion des éléments usagés (blanchiment, stockage, emballages, retours) - Conseiller les utilisateurs et s'assurer de leur satisfaction - Assurer le reporting exhaustif des activités dans l'outil mis à sa disposition et auprès du responsable direct - Renseigner les éléments de gestion de parc ou de stock dans l'outil mis à sa disposition - Contribuer à l'enrichissement de la documentation par son retour d'expérience Ce que nous vous proposons : Contrat : en CDI, avec un démarrage prévu entre octobre et novembre 2024 Localisation : sur site client à Gramat Package rémunération & avantages : - Le salaire : rémunération annuelle brute selon profil et compétences - Les basiques : mutuelle familiale et prévoyance, titres restaurant, remboursement transport en commun à 50%, avantages du CSE (culture, voyage, chèque vacances, et cadeaux), RTT (jusqu'à 12 par an), plan d'épargne, prime de participation - Nos plus : forfait mobilité douce & Green (vélo/trottinette et covoiturage), prime de cooptation de 1000 € brut, e-shop de matériel informatique à des prix préférentiels (smartphone, tablette, etc.) - Votre carrière : plan de carrière, dispositifs de formation techniques & fonctionnels, passage de certifications, accès illimité à Microsoft Learn - La qualité de vie au travail : télétravail avec indemnité, évènements festifs et collaboratifs, accompagnement handicap et santé au travail, engagements RSE PROFIL RECHERCHÉ : - Qualification : un diplôme d'une formation supérieure en informatique est requis (Bac+2 minimum) - Expérience : vous justifiez d'une première expérience réussie dans le support informatique de niveau 1 et 2, idéalement en proximité auprès des utilisateurs - Technical skills : maitrise du support utilisateurs N1/2 et du service delivery, connaissance des logiciels et outils de gestion, gestion de la satisfaction client, veille à la sécurité de l'information - Soft skills : vous vous caractérisez par votre esprit d'équipe, votre rigueur et votre autonomie. Vous êtes soucieux de répondre aux problématiques utilisateurs et avez par conséquent le sens du service client. Enfin, vous avez un sens de l'écoute accompli et de bonnes qualités rédactionnelles.
- Type de contrat
-
Contrat à durée indéterminée
Contrat travail - Durée du travail
- 35 H Travail en journée
Profil souhaité
Expérience
- Débutant accepté
Informations complémentaires
- Qualification : Technicien
Entreprise
Econocom
Première Entreprise Générale du Digital en Europe (EGD), le groupe Econocom conçoit, finance et facilite la transformation digitale des entreprises et des organisations publiques. Rejoindre Econocom, c'est rejoindre un groupe international de 8 750 collaborateurs, avec un CA de 2,7 milliards d'euros, qui couvre l'ensemble de la chaîne des métiers du numérique : des équipements, aux services et jusqu'au financement. C'est autant de possibilités d'évolution !
D'autres offres peuvent vous intéresser :
- (déjà vu)
Technicien support informatique - HF (H/F)
RETRO + - 46 - ST LAURENT LES TOURS
Rattaché(e) au responsable informatique et au sein d'une équipe de 8 personnes, vous aurez pour missions d'administrer des serveurs et systèmes de stockage pour une entreprise dynamique spécialisée...
CDI - Temps plein
Publié il y a 14 jours
CDI
Temps plein - (déjà vu)
Technicien Référent Support Utilisateurs H/F
Econocom - 46 - GRAMAT
RESPONSABILITÉS : En tant que référent d'une équipe de techniciens, votre rôle est réparti entre deux missions principales. Vous assurez tout d'abord les activités de résolution des incidents, de...
CDI - Temps plein
Publié hier
CDI
Temps plein - (déjà vu)
Technicien de Maintenance en CDI à Gramat 46 H/F
Manpower - 46 - GRAMAT
POSTE : Technicien de Maintenance en CDI à Gramat 46 H/F DESCRIPTION : Vous êtes un / une pro de la maintenance préventive et curative ? Le cabinet Conseil et Recrutement vous propose de mettre à...
CDI - Non renseigné
Publié hier
CDI
Non renseigné - (déjà vu)
Technicien SAV Machines-Outils H/F
Randstad - 46 - ST CERE
POSTE : Technicien SAV Machines-Outils H/F DESCRIPTION : Notre client, basé à SAINT CERE, conçoit et produit une large gamme de machines et équipements professionnels pour répondre aux besoins...
CDI - Non renseigné
Publié il y a 7 jours
CDI
Non renseigné - (déjà vu)
Technicien support informatique H/F
46 - Lot
Située dans le département du Lot, au coeur de la Vallée de la Dordogne et à deux pas de toutes les commodités puis récemment implantée à Mérignac (33), RETRO + Assurances propose des services en...
CDI - Non renseigné
Publié il y a 2 jours
CDI
Non renseigné - (déjà vu)
Assistant de Site (H/F)
46 - FIGEAC
Description du poste : Vous souhaitez intégrer un groupe et un environnement stimulant pouvant offrir des challenges et des perspectives d'évolution ? Rejoignez-nous. Le Groupe : Le Groupe FIGEAC...
CDI - Non renseigné
Publié il y a 5 jours
CDI
Non renseigné
Découvrez d'autres services web
Réussir son CV et sa lettre de motivation
Suscitez l’intérêt du recruteur et donnez-lui envie de vous rencontrer.
B.A.BA Entretien
Apprenez à préparer votre prochain entretien.
Informations sur le marché du travail
Accédez aux informations et statistiques sur ce métier.
Simulateurs d'aides et allocations en cas de reprise d'emploi
Estimez vos futures ressources financières sur les 6 prochains mois.
- Voir plus de services (Emploi store)