Nous recherchons pour notre client, PME à taille humaine (20 collaborateurs) spécialisée en CVC (chauffage, ventilation, climatisation), un Assistant administratif polyvalent CVC pour accompagner leur activité en pleine croissance.Vos missions principales : Rattaché(e) à l'équipe administrative et en lien avec les chargés d'affaires et techniciens, vous assurez : Gestion administrative & relation clients Accueil téléphonique (très peu d'appel entrant) et traitement des e-mails Suivi des dossiers chantiers et gestion administrative courante Relances clients, gestion des litiges et impayés Gestion des travaux et facturation Préparation des situations de travaux et facturation Création et suivi des affaires (EAF) Saisie des heures et préparation des éléments de paie Achats et fournisseurs Gestion des commandes, sous-traitants et factures fournisseurs Suivi des dépenses et frais généraux Suivi technique & réglementaire Rédaction de documents : DOE, plans de prévention, contrats de maintenance Gestion des registres (fluides, CERFA, FI360, etc.) Suivi des contrats et reporting clients (GMS notamment) Outils et projets internes Participation à l'évolution des outils (TWIMM, Espace Affaires, etc.) Suivi d'indicateurs (contrats, pertes/gains, reporting trimestriel)