Description du poste : Manpower CABINET DE RECRUTEMENT DE MULHOUSE recherche pour son client, un acteur du secteur des Industries manufacturières et production, un Assistant administration des ventes (ADV) (H/F) Sous la responsabilité du Responsable administration des ventes, vous jouez un rôle essentiel dans la gestion des commandes pour le secteur GMS/CHD. Vous assurez un suivi complet, de la réception des commandes à la livraison aux clients, en passant par la facturation. Votre mission principale est de garantir la satisfaction des clients. A ce titre, vos responsabiltés incluent : - le traitement des commandes (réception, saisie et traitement des commandes dans SAP, en veillant au respect des conditions en vigueur). - l'organisation logistique : ?planifier et coordonner l'acheminement des marchandises, en garantissant la meilleure qualité de service, au meilleur coût ; créer les ordres de transpprt, sélectionner les transporteurs et gérer les éventuels incidents logistiques. - la gestion transversale de projets : participer activement à des projets transverses, tels que la négociation de contrats de transport ou l'harmonisation des pratiques internes. - la gestion des litiges : traiter les réclamations et litiges clients en apportant des solutions adaptées et en mettant en oeuvre des actions correctives. - l'amélioration continue : proposer des améliorations pour optimiser les processus et accroître l'efficacité de vos activités. Titulaire d'un diplôme de niveau Bac+2 minimum (idéalement en commerce, gestion ou logistique), vous justifiez d'au moins 5 ans d'expérience dans un poste similaire. Une expérience dans le secteur de la grande consommation serait un atout. Vous maîtrisez impérativement SAP (ou un ERP équivalent) ainsi que le Pack Office. Doté(e) d'excellentes compétences en communication et en relations interpersonnelles, vous faites preuve d'autonomie, de fiabilité et d'esprit d'équipe. Vous êtes capable de gérer les urgences et le stress. Dans le cadre de sa politique diversité, Manpower étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap