La stratégie du Crédit Mutuel Alliance Fédérale se développe selon 4 axes : BANCASSURANCE : La Bancassurance propose une offre intégrée correspondant aux besoins de nos sociétaires en banque et en assurance MUTUALISME : Notre manière d'être et d'agir repose sur le respect et la confiance. L'intérêt du sociétaire prime sur la structure TECHNOLOGIE : Nous maîtrisons les technologies nouvelles, pour les mettre au service des sociétaires et des Caisses BANQUE DE PROXIMITE En relais des agences, au sein du Centre de Relation Clients de Lille, vous assurez des contacts téléphoniques auprès des clients et prospects afin de prendre des rendez-vous ou de réaliser des enquêtes pour le compte des Caisses locales et/ou des autres structures du Centre de Relation Clients. Prendre des rendez-vous par téléphone avec les clients du CMNE, à destination des caisses locales ou des autres structures du Centre de Relation Clients, dans le cadre : - De la gestion des actions commerciales, actions « clés en mains » et des « actions du moment » des agences, - Du traitement des Data management, Participer à des enquêtes clients en administrant des questionnaires auprès de la clientèle par téléphone. Vous serez accompagné(e) par votre manager et vous travaillerez en étroite collaboration avec l'ensemble de l'équipe. Votre personnalité avant tout ! Votre goût pour le relationnel, démontré lors d'une première expérience réussie en vente ou relation client. Votre tempérament facilitateur dans vos interactions avec les clients et les commerciaux. Vous vous reconnaissez ? Vous êtes prêt à vous investir dans une banque humaine, moderne et engagée sur son territoire, rejoignez la dynamique collective Crédit Mutuel Alliance Fédérale : postulez !