Description du poste : En tant que Gestionnaire des Services Clients, vous serez l'interlocuteur privilégié des clients et des équipes internes. Votre mission principale sera d'assurer un suivi rigoureux des commandes et des livraisons afin de garantir un service optimal. Vous serez amené à : - Gérer les commandes, de la réception à la livraison, en collaboration avec les équipes logistiques et commerciales. - Assurer le suivi des livraisons et anticiper les éventuels retards. - Maintenir une communication fluide avec les clients et répondre à leurs demandes avec réactivité et professionnalisme. - Utiliser les outils numériques (Pack Office, Teams, ERP AS400) pour gérer efficacement les dossiers clients. - Participer à l'amélioration des processus et contribuer à l'excellence du service client. Description du profil : - Poste à pourvoir sur du long terme. - Horaires à convenir en fonction de vos disponibilités - Pas de télétravail dans un premier temps. - Profil recherché : vos atouts pour réussir - Formation et compétences : Une expérience confirmée dans le transport et la relation commerciale est indispensable. Aisance à l'oral et en communication pour gérer les échanges avec les clients et les équipes. Maîtrise du Pack Office, Teams et des outils de visioconférence. La connaissance de l'ERP AS400 est un plus. Pas de niveau requis en anglais. - Processus de recrutement : Un entretien d'embauche est prévu pour évaluer vos compétences et votre motivation. - Vous avez le sens du service et aimez relever des défis ? Cette opportunité est faite pour vous !