Description du poste : Lynx RH Lyon Est : Qui sommes-nous ? Lynx RH est un cabinet de recrutement spécialisé dans le placement en CDI, CDD et intérim, proposant des profils de niveau bac+2 à bac+5 dans les domaines du juridique, du tertiaire, et de l'ingénierie. Basée à Lyon, notre agence se distingue par son approche humaine, personnalisée et son expertise dans la recherche de talents qualifiés. Nous accompagnons nos clients dans leur stratégie de gestion des ressources humaines tout en veillant à l'épanouissement de nos candidats dans leurs projets professionnels. Dans le cadre de notre développement, nous recherchons un(e) Chargé(e) de relation clientèle (bilingue) H/F en CDI pour rejoindre l'équipe d'un de nos clients. Vos missions Votre mission consistera à gérer les appels téléphoniques entrants et sortants. Vous devrez déterminer l'objectif de chaque appel, analyser les demandes des clients et leur apporter des réponses adaptées. Vous serez également en charge du suivi des commandes, depuis leur prise en charge jusqu'à leur livraison, en veillant à ce que chaque étape se déroule efficacement et dans les délais. La satisfaction client sera l'une de vos principales priorités. Vous veillerez à ce que chaque interaction soit positive en répondant de manière rapide et appropriée aux attentes des clients. Vous suivrez également les KPIs définis par votre manager et vous assurerez que votre travail soit optimisé pour atteindre les objectifs fixés. Enfin, vous travaillerez en étroite collaboration avec les autres équipes de l'entreprise, en échangeant régulièrement pour trouver des solutions adaptées et garantir une gestion fluide des demandes. Description du profil : Pré-requis Votre maîtrise de l'anglais ou de l'espagnol, tant à l'oral qu'à l'écrit, est excellente. Vous avez acquis une première expérience dans la relation client ou dans un poste similaire. Profil recherché Vous possédez une grande aptitude à résoudre des problèmes et à collaborer efficacement au sein d'une équipe. Vous êtes à l'écoute et faites preuve d'une bonne organisation. Informations complémentaires Type de contrat : CDI Temps de travail : Temps plein