Description du poste : Notre société / Poolweb Poolweb fait partie du groupe Fluidra spécialisé dans la commercialisation d'équipements de piscine dédiés aux professionnels. La société Poolweb est située à Chassieu. Sa mission est de répondre aux besoins des professionnels de la piscine en commercialisant les pièces détachées de différents fabricants. Elle assure une liaison personnalisée avec le professionnel, et devient le partenaire de leur organisation SAV en apportant un nouveau concept de service via des solutions internet et logistique. Descriptif du poste Nous recherchons notre nouveau Technicien hotline (H/F) en CDI pour rejoindre notre société Poolweb située 96 Avenue du Progrès, 69680 CHASSIEU. Sous la responsabilité du Responsable Technique, vous assurez le support technique nécessaire aux clients. Vos missions principales seront les suivantes :***Traiter les demandes et besoins clients concernant les pièces détachées, par téléphone et/ou par mail * Suivre et enregistrer les demandes de garantie clients et les retours SAV * Collecter et analyser la documentation liée aux pièces détachées (prise de côte, récolte et prise de photos.) Aptitudes professionnelles***Vous êtes issu d'une formation en électrotechnique, électronique et/ou mécanique * Vous êtes à l'aise dans la communication avec les clients (par téléphone et par mail) * Vous êtes organisé(e), rigoureux(se) et consciencieux(se) Les plus Anglais niveau scolaire Une connaissance du monde de la piscine Horaires 35h/semaine du lundi au vendredi Rémunération et avantages Entre 25 600€ et 26 800€ brut annuel Tickets restaurant (10€) + mutuelle entreprise et prévoyance + participation aux bénéfices => Notre entreprise est engagée en faveur de la diversité et de l'inclusion. Nous encourageons les candidatures de personnes en situation de handicap et nous mettons tout en œuvre pour garantir un environnement de travail accessible et adapté.