POSTE : Assistant Technique Secrétaire Technique H/F DESCRIPTION : Tu as le sens du contact et tu sais garder ton sang-froid au téléphone ? Rejoins notre service maintenance et deviens le premier maillon clé entre nos clients et nos techniciens ! Nous recrutons un(e) assistant(e) technique pour intégrer notre service technique et gérer la hotline Vos missions principales : - Réceptionner et filtrer l'ensemble des appels entrants du service maintenance. - Évaluer le degré d'urgence et orienter les demandes vers le bon interlocuteur. - Assurer la traçabilité des appels via le logiciel de gestion dédié. - Transmettre aux techniciens toutes les informations nécessaires pour un suivi optimal. - Garantir un accueil téléphonique de qualité, dans un contexte technique. Les étapes du processus de recrutement: · Premier contact Un échange téléphonique avec moi, Valériane, pour faire connaissance et répondre à vos premières questions. · Rencontre On fixe un rendez-vous dans nos locaux à Evron. Mais si c'est plus simple pour vous, je viens directement à votre rencontre sur l'une de nos bases la plus proche de chez vous. · Immersion métier Vous participez à une journée découverte sur le poste. C'est l'occasion idéale pour poser toutes vos questions et échanger directement avec un collaborateur en poste. · Votre ressenti compte ! La journée vous a plu ? Si votre ressenti est positif et que le collaborateur qui vous a accueilli partage le même avis, je vous rappelle pour échanger sur les modalités de votre arrivée. · Bienvenue à bord Je vous envoie l'offre d'embauche et nous préparons ensemble votre intégration. Avantage de l'entreprise: Participation Intéressement mutuelle famille PROFIL : Profil recherché : - Idéalement, une première expérience sur une plateforme téléphonique technique (ex : EDF, Véolia, service maintenance). - Aisance relationnelle, capacité d'écoute et réactivité. - Rigueur, sens de l'organisation et maîtrise des outils informatiques. - Goût pour le travail en équipe et sens du service client.