Description du poste : Prêt(e) à faire briller chaque instant et à transformer les attentes de vos clients en expériences inoubliables ? Rejoignez-nous chez Generali Concierge Services et devenez le moteur d'une aventure captivante, où votre passion pour le service client fera toute la différence ! Présentation de Generali Concierge Services : Chez Generali Concierge Services, nous sommes la référence en matière de conciergerie sur-mesure. Notre mission ? Offrir des expériences exceptionnelles à nos clients, transformer chaque demande en un moment mémorable et faciliter leur quotidien. Nous croyons profondément en l'importance de notre capital humain, c'est pourquoi nous plaçons la diversité au coeur de nos recrutements. Rejoindre notre équipe, c'est intégrer une famille dynamique et passionnée où chaque membre joue un rôle clé dans la satisfaction client. Résumé du Poste : En tant que Conseiller Lifestyle, vous serez le héros derrière chaque interaction client. Votre rôle consistera à créer des solutions personnalisées, allant au-delà des attentes de nos clients. Si vous êtes passionné(e) par le service client et que vous aimez apporter des sourires et illuminer les journées de vos interlocuteurs, ce poste est fait pour vous ! Vos Missions : Réception et Gestion des Demandes Accueillir les demandes (lifestyle, monétique, assurance, assistance) par téléphone ou par e-mail avec courtoisie, écoute active et une vraie volonté de satisfaire le client Proactivité et Suivi Répondre rapidement et avec pertinence tout en assurant un suivi personnalisé pour chaque dossier Proposition de Prestataires Identifier les meilleurs partenaires pour nos clients tout en garantissant une qualité de service irréprochable Votre Profil Formation : Bac +2 minimum (tourisme, relation client etc...) Expérience : Vous possédez une expérience en conciergerie privée, dans le secteur du voyage, du tourisme ou de l'évènementiel, ou a minima auprès d'une clientèle exigeante Qualités Personnelles : Excellent relationnel, sens du service, dynamisme, humilité, curiosité, écoute active, ouverture d'esprit, souci du détail et de la qualité de service Organisation : Capacité à gérer et à prioriser plusieurs tâches avec rigueur et efficacité Communication : Excellente maîtrise de la langue française, à l'écrit comme à l'oral. Capacité à produire des contenus rédactionnels clairs, structurés et adaptés à la cible visée Langues : Anglais opérationnel requis ; la maîtrise d'une 2ème langue est un plus Outils Informatiques : Maîtrise du Pack Office et aisance avec les outils technologiques (multiples écrans, téléphone, CRM, ...) Pourquoi Nous Rejoindre ? Rejoindre Generali Concierge Services, c'est intégrer une entreprise en pleine croissance où votre engagement fera la différence. Nous offrons un cadre de travail agréable et dans des locaux modernes. Nous rejoindre c'est bénéficier d'un accompagnement sur mesure via notre Académie de Formation et des perspectives d'évolution vers des positions managériales ou d'expertises. Rémunération et Avantages : Rémunération fixe attractive entre 28000€ et 32000 € annuelle brute selon votre expérience, à laquelle s'ajoute une part variable de 2000€ ainsi que les majorations pour les dimanches travaillés Télétravail possible après une période de 3 mois en entreprise, à hauteur de 50% de votre temps de présence Primes, tickets restaurant ou restaurant d'entreprise, mutuelle d'entreprise, et prise en charge à 100% de l'abonnement transports Événements d'équipe (afterwork, ...) Horaires : Temps plein : 35h/semaine sur des plages horaires de 7h à 22h, y compris le week-end (en moyenne 1 à 2 week-end par mois) Temps partiel : possible sous certaines conditions d'amplitude horaires Localisation du poste : Saint-Denis (93), accessible par le RER D et B ainsi que la ligne 14 du Métro Parking privé gratuit disponible au sous-sol Rejoignez-nous ! Prêt(e) à relever le défi et à offrir une expérience client d'exception ? Envoyez-nous votre candidature dès maintenant ! Nos étapes de recrutement : Echange téléphonique de 15 minutes avec un consultant en recrutement 1er entretien structuré en visio avec un consultant en recrutement Entretien et mise en situation individuels sur site avec votre future manager Mise en situation en session collective