- Superviser et coordonner l'équipe de nettoyage et d'entretien. - Assurer le respect des normes d'hygiène et de sécurité. - Contrôler la propreté et l'ordre des chambres et des espaces communs. - Former et encadrer le personnel dans l'exécution de leurs tâches. - Gérer les stocks de produits d'entretien et de linge. - Établir les plannings de travail et répartir les tâches. - Collaborer avec les autres départements pour assurer un service client de qualité. - Gérer les réclamations des clients concernant l'entretien et le nettoyage. - Expérience confirmée d'au moins 2 ans dans un poste similaire - Excellentes compétences en gestion et organisation - Capacité à superviser et former une équipe de personnel - Connaissance approfondie en entretien et propreté - Sens aigu du détail et du service client - Aptitude à travailler de manière autonome et en équipe - Compétences en communication écrite et orale - Flexibilité et adaptabilité face aux imprévus - Maîtrise des outils informatiques de base