Rattaché(e) directement à la Responsable du Service Recouvrement, vous êtes le/ la support des établissements pour le recouvrement du cash. Plus particulièrement, vos missions sont les suivantes : Gestion des dossiers clients et prévention - Relancer les créances échues - Suivre la balance âgée - Traiter les appels et les mails des débiteurs - Analyser les différents éléments des dossiers, établir un diagnostic de la situation financière des clients débiteurs, permettant la prévention du risque de crédit. Participer à l’amélioration continue - Identifier les motifs de non-paiement, gérer les litiges et transférer les dossiers au contentieux - Être le point de contact afin d’apporter des solutions en cas de problème - Assurer une veille de votre secteur d’activité - Participer à l’amélioration des outils - Fluidifier la communication avec les différents services et les prestataires Assurer le reporting et le suivi comptable - Etablir le reporting: synthèses d’activité, évolution de l’encours, analyse des résultats, revues de comptes. - Renseigner la base interne de données clients (historique, état d’avancement des actions engagées, solde restant dû, âge de l’arriéré…). - Suivre l’encaissement des créances, participer au lettrage des comptes - Informer en permanence les équipes internes des services - Suivre ses KPI - Réaliser des points réguliers et des états des lieux avec son.sa responsableDe formation supérieure, vous maitrisez le recouvrement ainsi que les outils informatiques et logiciels attenants. Vous êtes méthodique, structuré(e), et organisé(e). Une maitrise de l’environnement juridique et comptable de la santé sera un atout supplémentaire. Ce poste est à pourvoir sur notre site de Cergy Préfecture, à quelques minutes à pied de la gare de Cergy Préfecture.