Le Responsable de clientèle est en charge du pilotage et du développement d’un portefeuille de clients professionnels. Il assure le suivi commercial, la fidélisation et la croissance de son portefeuille par des actions de saturation et par l’acquisition de nouvelles affaires, en collaboration étroite avec les équipes techniques. Il accompagne et conseille les agences dans la distribution des solutions de couverture des risques les plus adaptées, tout en veillant à la rentabilité et à la pérennité de son portefeuille. - Animer et développer un réseau d’apporteurs d’affaires - Définir, mettre en œuvre et coordonner des actions commerciales - Présenter et promouvoir les offres commerciales auprès des apporteurs et partenaires - Mener des actions de prospection commerciale (téléphonique, terrain, événements, etc.) - Développer une clientèle BtoB et conclure des affaires nouvelles - Superviser et piloter les réponses aux appels d’offres - Identifier, analyser et formaliser les besoins des clients et prospects - Organiser et animer des événements professionnels et manifestations externes - Alimenter, mettre à jour et exploiter la base de données clients et prospects - Analyser l’environnement économique, réglementaire et sectoriel des clients et prospects - Assurer la gestion, la fidélisation et la saturation du portefeuille existant - Contribuer activement au développement du chiffre d’affaires - Identifier les risques, menaces et opportunités liés à l’activité des clients - Élaborer des fiches produits et définir les argumentaires commerciaux adaptés - Assurer le suivi de la relation client et veiller à un haut niveau de satisfaction Connaissances et compétences techniques - Maîtrise des techniques de communication, de négociation et de vente - Bonne maîtrise des outils informatiques et des bases de données clients - Connaissance approfondie des produits et services du cabinet, avec capacité à assurer une veille concurrentielle - Solide compréhension des mécanismes et techniques de l’assurance Profil recherché - Autonomie, sens de l’organisation, rigueur et fiabilité - Excellentes capacités d’écoute, d’analyse, de synthèse et esprit critique - Aisance relationnelle, sens du service client et pédagogie - Capacité à fédérer, à convaincre et à mobiliser des interlocuteurs internes et externes - Anticipation, persévérance, maîtrise de soi et gestion des priorités - Bonnes capacités rédactionnelles