Missions : * Analyse et reporting : * Construction et extraction de tableaux d'analyse opérationnels. * Élaboration et suivi de reporting et indicateurs de performance pour identifier les axes d'amélioration et contribuer à la performance des hôtels. * Support aux équipes opérationnelles : * Réception et traitement des demandes des directeurs d'hôtels. * Accompagnement des chargés de mission opérationnelles dans leurs tâches quotidiennes de management des directeurs. * Administration et mise à jour des procédures opérationnelles internes. * Gestion et mise en œuvre de projets : * Participation à la gestion de projets opérationnels, de la réflexion au déploiement. * Soutien à la bonne mise en œuvre des projets opérationnels. * Marketing opérationnel et standards : * Conception et édition de supports marketing opérationnels et documents destinés aux hôtels. * Veille et garantie de l'application des standards sur les produits et services. * Étudiant(e) en école de commerce ou école hôtelière. * Capacité à travailler en équipe et en transverse. * Excellentes compétences organisationnelles, gestion multitâche efficace. * Dynamisme, proactivité et souci du détail. * Compétences en management, gestion de projet et autonomie. * Capacité à formaliser et optimiser les normes et procédures.