Vous êtes passionné(e) par le support utilisateur et souhaitez évoluer dans un environnement stimulant et exigeant ? Nous recherchons un(e) Technicien(ne) Support N2 pour rejoindre notre équipe et assurer une assistance de qualité auprès des collaborateurs de notre client situé à Boulogne - Billancourt. Vos missions : - Assurer le support technique de premier niveau auprès des utilisateurs. - Diagnostiquer et résoudre les incidents techniques. - Installer et configurer le matériel informatique et les logiciels. - Maintenir à jour la documentation technique. - Participer à l'amélioration continue des processus de support. - Collaborer avec les équipes internes pour la résolution des problèmes complexes. - Former et assister les utilisateurs sur les outils informatiques. * Vous êtes reconnu(e) pour votre sens du service. * Vous savez faire preuve de diplomatie et d'amabilité, même dans les situations complexes. * Vous disposez d'un excellent savoir faire et savoir être pour garantir la satisfaction des utilisateurs.