Après une formation à nos outils et à nos méthodes, vous principales missions seront les suivantes: * Renseigner les interlocuteurs sur l'état d'avancée des dossiers ainsi que sur les types d'actes en présence (rapport d'expertise, assignation, jugement.) * Rerouter les interlocuteurs vers le service compétent afin qu'ils obtiennent une réponse adaptée à leur demande en identifiant la demande en elle-même ainsi que le type de contrat concerné * Faire remonter les demandes des interlocuteurs auprès du juriste gestionnaire du dossier et fixer des rendez-vous téléphoniques si besoin Vous êtes le profil idéal si : * Vous êtes titulaire d'un diplôme en droit (DU, licence.) ️ * Vous êtes à l'aise à l'oral et appréciez le contact par téléphone * La satisfaction client est votre priorité, vous savez écouter faire preuve d'empathie * Vous êtes à l'aise avec l'outil informatique * Vous aimez travailler en autonomie tout en gardant un esprit d'équipe Une expérience réussie dans le service client par téléphone est un atout supplémentaire, notre offre est cependant ouverte aux jeunes diplômés. Au-delà des compétences, nous recherchons des personnalités sensibles à notre culture d'entreprise et qui partagent nos valeurs : Innovation : une entreprise innovante, où les idées et propositions des collaborateurs sont encouragées et valorisées afin de progresser en équipe Bienveillance : faire partie d'une communauté bienveillante, ouverte aux échanges, où le respect et la solidarité sont au cœur de la culture d'entreprise Réactivité : contribuer à la croissance au sein d'une équipe agile, prête à relever les défis et à saisir les opportunités dans un environnement en constante évolution Nos avantages : * Du matériel ergonomique pour travailler dans de bonnes conditions ���� * Un parcours d'intégration soigné et un Welcome pack plein de surprises * Des titres restaurant d'une valeur de 8 euros pris en charge à 50% (Swile) * Une mutuelle d'entreprise prise en charge à 70 % * Une prime de vacances et participation aux bénéfices * Un poste 100% en télétravail basé à Toulouse Modalités : * Un poste en CDI de 37 heures réparties selon le planning du lundi au vendredi * Horaires de 9 heures à 18 heures * Une prime sur objectif Notre process' de recrutement : Un premier échange par téléphone Un entretien avec une personne de l'équipe RH et la Responsable du pôle A très vite !