Technicien Support Niveau 2 H/F 77 - FONTAINEBLEAU
Offre n° 4343048
Technicien Support Niveau 2 H/F
77 - FONTAINEBLEAU - Localiser avec Mappy
Actualisé le 18 avril 2024
POSTE : Technicien Support Niveau 2 H/F DESCRIPTION : Rattaché(e) à un manager technique, vous serez en charge du support utilisateurs VIP de niveau 2. Vous pourrez être amené(e) à réaliser une partie ou plus, des missions ci-dessous : Gestion des postes de travail · Installer et assurer la maintenance des postes de travail et périphériques (remplacement si nécessaire) · Installer les logiciels et sécuriser les équipements, · Créer les comptes et accès aux utilisateurs, · Assurer le suivi et la gestion du parc matériel. Gestion des incidents · Support aux utilisateurs, · Diagnostiquer et résoudre les incidents (à distance ou en présentiel, selon votre niveau), · Assurer le suivi des tickets (gestion des priorités) : - Réaliser le traitement des incidents correspondant à votre domaine de compétences - Escalader au niveau supérieur en cas de niveau d'incident complexe - Mettre à jour les outils internes · Respecter les procédures et modes opératoires. Compétences techniques attendus · Systèmes Microsoft Windows client Seven & W10(11 est un plus). · Connaissances en réseaux et systèmes (Active Directory, DHCP) · Utilisation Outils de télé-déploiement SCCM/MECM · Suites Bureautique Microsoft office Office 2016/365, Teams · PMAD · Maintenance matériel (PC, Imprimantes) · Gestion ticketing et Parc via outils tiers type Asset Center, Pytheas, BMC Remedy, GLPI, Business Object XI. · Connaissance RGPD, ITIL est un plus Le suivi Votre manager vous accompagnera au quotidien. En parallèle, la Direction des Ressources Humaines et l'équipe recrutement vont assurer votre bonne intégration au sein de nos équipes, en anticipant vos premiers pas chez SPIE ICS. Ce programme d'on-boarding se fait sur site et au travers d'un parcours digitalisé avec des étapes clé, des points d'échanges et des moments de convivialité au sein des équipes. L'évolution L'implication, le sérieux et le dynamisme dont vous ferez preuve permettront à votre manager, ainsi qu'au service RH, de vous proposer différentes évolutions tout au long de votre carrière. SPIE ICS promeut la mobilité interne au sein de la filiale et du Groupe (horizontale, verticale, géographique). PROFIL : De formation Bac à Bac +2 informatique, vous justifiez idéalement d'une première expérience sur un poste similaire ; ou vous avez fait une reconversion en informatique via un organisme. Vous disposez d'une expérience similaire de minimum 3 ans en tant que technicien(ne)N2 ou d'administrateur junior. Votre sens du service, votre enthousiasme et votre rigueur sont les conditions d'une parfaite intégration au sein de notre structure. La maîtrise de l'anglais est nécessaire sur ce poste
- Type de contrat
-
Contrat à durée indéterminée
Contrat travail
Profil souhaité
Expérience
- Expérience exigéeCette expérience est indispensable
Informations complémentaires
- Qualification : Technicien
- Secteur d'activité : Conseil en systèmes et logiciels informatiques
Entreprise
SPIE ICS
SPIE accompagne la transition énergétique et la transformation numérique. Notre ambition ? Développer un monde toujours plus smart et responsable grâce au savoir-faire reconnu d'une communauté de passionnés qui aiment se réinventer et transmettre. Des audacieux qui entreprennent chaque jour. Des professionnels qui se révèlent dans la diversité de leurs missions et de leurs métiers. Leader européen indépendant des services multi-techniques dans les domaines ...
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