POSTE : Technicien Help Desk H/F DESCRIPTION : DHS ESN partenaire depuis 50 ans des administrations publiques et des grands compte privés recherche des techniciens helpdesk juniors et expérimentés ; Vous êtes passionné·e par l'assistance utilisateur ? Vous aimez résoudre des problèmes concrets, rapidement et avec le sourire ? Ce poste est fait pour vous. Le contexte Dans le cadre d'un marché stratégique, nous recherchons à constituer une équipe de technicien helpdesk Vos missions - Support technique de niveau 0 à 1 à distance (appels, mails, IWS) Résolution d'incidents sur environnements bureautiques, réseau et postes de travail (PC, portables, clients légers) Mise à jour de la base de connaissance, escalade pertinente vers les bons groupes de compétences Assistance bienveillante, sans stress, même en période de rush · Localisation : Paris 11 · CDI- 35 h hebdomadaires - 1 an d'expérience minimum sur un poste similaire · Démarrage souhaité : ASAP · Environnement : Service public · Poste en présentiel du lundi au vendredi -7h journalière sur plage horaire 6h30-22h30 · Salaire à partir de 25 K€, plus variable (possibilité de réaliser des heures supplémentaires) PROFIL : - Bac +2 minimum ou équivalent - Être l'aise avec Windows 10/11, Linux, MacOS, Suite Office - Bonne connaissance des environnements réseau LAN & outils ITSM (IWS, SCCM) - Français courant (niveau B2), communication fluide, sens du service, rigueur