POSTE : Technicien Technicienne Infrastructures Site H/F DESCRIPTION : En collaboration directe avec le Responsable Services Utilisateurs Site, vous aurez pour missions principales de : - Répondre aux appels et tickets d'assistance, diagnostiquer et résoudre les incidents logiciels et matériels à distance, - Résoudre les incidents réseau de niveau 1 et 2 et collaborer avec les experts sur les incidents de niveau 3 et 4, - Intervenir directement sur les incidents techniques en installant, configurant et mettant à jour les équipements informatiques (ordinateurs, imprimantes, réseaux, etc..), - Accompagner les utilisateurs dans l'utilisation des outils informatiques, tout en résolvant leurs problèmes techniques, - Contribuer à la gestion du parc informatique de 500 ordinateurs, 100 imprimantes, 2 salles serveurs, 150 switches et routeurs, - Documenter les interventions réalisées et escalader les incidents complexes aux équipes techniques compétentes, - Participer et assurer la réussite des projets infrastructure des sites en étroite collaboration avec les experts centraux, - Proposer toutes les évolutions pouvant répondre aux besoins industriels et métiers du périmètre, - Piloter ou réaliser les extensions ou modifications infrastructure des sites dans le cadre de nouveaux projets en collaboration avec les autres services de l'usine, - Rédiger et mettre à jour les documents techniques (procédures de configuration, schémas de topologie notamment). Dans le cadre de vos missions, vous serez amené à effectuer des déplacements réguliers les six premiers mois sur notre site de Firminy (n'a pas vocation à se pérenniser). Ensuite, vous effectuerez des déplacements ponctuels sur les autres sites du groupe et en particulier sur les sites de votre périmètre de responsabilité. Ce que nous recherchons ? Une personnalité avant tout ! Vous possédez les compétences suivantes : Compétences techniques : - Connaissance des systèmes d'exploitation (Windows) - Organisation - Capacité à vulgariser des concepts techniques pour les utilisateurs. Savoir-être : - Autonomie, rigueur et organisation - Sens du relationnel - Sens du service - Pédagogie et diplomatie Et vous, si vous forgiez votre avenir avec Aubert & Duval ? Type de contrat : CDI Lieu : Aubert&Duval Issoire Prise de poste : Dès que possible Rythme : Journée Durée hebdomadaire de travail : 38 heures Classification de l'emploi : E9 PROFIL :