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Consultant Technico-Fonctionnel H/F 33 - BORDEAUX
Offre n° 4349667
Consultant Technico-Fonctionnel H/F
33 - BORDEAUX - Localiser avec Mappy
Publié le 19 septembre 2024
POSTE : Consultant Technico-Fonctionnel H/F DESCRIPTION : Nous recherchons un Consultant Technico-Fonctionnel pour rejoindre une équipe en charge du support applicatif de Niveau 2 sur une application de gestion commerciale. Vos missions : Apporter un support sur son périmètre fonctionnel : - Analyser les incidents remontés par les utilisateurs, apporter des solutions adéquates - Analyser les demandes de service ou de renseignement des clients, les challenger et identifier de nouveaux besoins potentiels - Participer à la supervision des traitements applicatifs (batch, flux) - Escalader les correctifs vers les équipes CLIENT (Métier, Factory, Exploitation, Support Niveau 1) - Prioriser les actions selon les urgences et les impacts, savoir remonter les alertes - Redresser les données Amélioration continue de l'activité du Support : - Identifier et apporter des solutions pour faciliter l'usage de l'application par les utilisateurs finaux - Identifier et apporter des solutions pour faciliter et simplifier l'activité du Support Niveau 2 - Capitaliser sur les problématiques rencontrées et les solutions apportées Maitriser, suivre et piloter son périmètre fonctionnel : - Réaliser le reporting de l'avancement, des risques et alertes fonctionnelles - Maitriser son backlog d'incidents - Prioriser les correctifs à apporter en Production Tester les correctifs de Production : - Participer à la mise en place de la stratégie de Tests - Identifier/créer les données de tests fonctionnels - Spécifier et exécuter les cas de tests fonctionnels - Décrire et suivre les anomalies détectées lors de la phase de tests fonctionnels PROFIL : Expertise fonctionnelle dans un ou plusieurs des domaines de la gestion commerciale : - Commerce (Offre, négociation, contrat, référentiel). - Approvisionnement (Achat, vente, gestion des stocks). - Finance (Facturation, comptabilité, contrôle des factures). Compétences techniques : - Maîtrise du SQL. - Connaissance des principes d'architecture applicative (flux, batchs, modules). - Expérience avérée dans le support applicatif. Outils et méthodologies : - Utilisation de Spira Plan et de la Suite Google. - Capacité à rédiger et exécuter des plans de tests fonctionnels.
- Type de contrat
-
Contrat à durée indéterminée
Contrat travail
Profil souhaité
Expérience
- Expérience exigéeCette expérience est indispensable
Informations complémentaires
- Qualification : Cadre
- Secteur d'activité : Gestion d'installations informatiques
Entreprise
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Qui sommes-nous ? Lùkla est le partenaire multi-spécialiste de la transformation digitale de ses clients. Fort de 5 marques complémentaires avec 11 agences en France et 1 à l'international, nous conseillons et accompagnons nos clients avec une approche 360 afin de répondre à leurs nouveaux enjeux business, technologiques et marketing. Rejoindre Lùkla, c'est embarquer dans une aventure humaine pour répondre ensemble à ce défi, et où le champ des pos...
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