Description du poste : Vos missions :***Gérer une équipe d'une dizaine de commerciaux sédentaires en appels sortants BtoB (prises de rendez-vous ou télévente), répartis sur 1 ou plusieurs clients. * Concevoir et optimiser des guides argumentaires. * Assurer la qualité des approches téléphoniques, la productivité des équipes et l'atteinte des objectifs (double écoute, débriefing d'enregistrements). * Suivre les indicateurs de performance et apporter des solutions correctives. * Veiller à la qualité et à la quantité des fichiers travaillés, en intégrant des processus d'alerte. * Proposer des améliorations dans l'organisation et les performances, en ligne avec nos valeurs RSE. Informations complémentaires :***CDI temps plein, statut cadre * Un salaire attractif (fixe + variable) selon expérience. * Une entreprise à fort potentiel de croissance générant de multiples et originales possibilités d'évolution. * Une ambiance de travail conviviale et bienveillante, qui garde le cap de la performance. * Un environnement qui valorise le bien-être et le développement personnel (note de 15,4/20 à l'enquête interne de novembre 2023 sur le bien-être au travail). * De nombreux avantages sociaux : 12 jours de RTT, Titres Restaurants, PPV (Prime de Partage de la Valeur), œuvres sociales du CSE, 60 % de remboursement transport, complémentaire santé avantageuse, ... Description du profil : Compétences techniques :***Expérience réussie et prouvée en supervision/management au sein de centres d'appels BtoB (appels sortants) * Bac+3 et + apprécié * Aisance rédactionnelle et capacité d'analyse de reporting * Maitrise des outils informatiques (Powerpoint, Excel, CRM, .) * Engagement envers les valeurs RSE et le développement durable Compétences transversales :***Créativité * Management bienveillant * Résilience * Pugnacité * Stabilité émotionnelle et bonne gestion du stress * Goût du challenge * Goût de la vente, ainsi qu'un vrai tempérament de chasseur * Bon relationnel et écoute active