POSTE : Chargé de Gestion et Relation Client - Lezennes H/F DESCRIPTION : Ça vous tente ? Rejoignez-nous ! Vos missions au sein de l'équipe Rattachée à la direction du Centre d'Expertise et de Relation Client, la filière Opérations Épargne a pour mission de gérer les contrats d'Assurance Vie Individuelle et d'Assurance Retraite destinés aux particuliers, entreprises et professionnels, tout en assurant la relation avec les distributeurs BPCE. Cette filière se compose de trois départements, dont deux situés à Lezennes et un à Reims, ainsi que d'un pôle d'expertise basé à Paris. Vos missions incluent : - Gestion des Contrats : Assurer la gestion des contrats d'Assurance Vie Individuelle et d'Assurance Retraite pour les particuliers, entreprises et professionnels. - Production d'Actes de Gestion : Produire des actes de gestion incluant la création de nouvelles affaires, les versements et les avenants de clause bénéficiaire. - Relation avec les Distributeurs : Maintenir la relation avec les distributeurs BPCE tout en assurant une communication efficace. - Identification des Cas Complexes : Identifier les dossiers complexes ou critiques nécessitant une expertise spécifique et solliciter les compétences appropriées pour leur résolution. - Collaboration Interne et Externe : Collaborer avec des interlocuteurs internes et externes pour assurer la bonne gestion des contrats. - Participation à des Projets Transversaux : Contribuer à la mise à jour des procédures et modes opératoires. - Amélioration Continue : Participer à l'amélioration continue des processus, outils et pratiques au sein de la filière. Vos atouts pour réussir - Formation supérieure (Bac +2 ou Bac +3), avec une première expérience souhaitée dans le secteur bancaire ou assurantiel. - Maîtrise des outils bureautiques. - Rigoureux, soucieux de l'intérêt des clients et de l'aboutissement des dossiers, avec une bonne capacité d'adaptation aux situations et interlocuteurs. - Excellentes capacités d'analyse et aptitude au travail en équipe. Localisation : Lezennes (59) Salaire : 25/28K€ selon profil Rejoindre notre équipe, c'est bénéficier d'un package de rémunération attractif et d'un socle social avantageux incluant : - Intéressement/participation avec abondement - Tickets restaurant - Complémentaire santé/prévoyance - Retraite complémentaire/supplémentaire - Télétravail, et avantages du comité d'entreprise Pourquoi nous rejoindre ? Un Groupe engagé dans le développement de ses collaborateurs - Des opportunités professionnelles au sein de l'ensemble du groupe BPCE, avec la possibilité de bénéficier d'accompagnements sur-mesure (parcours d'upskilling / reskilling, LinkedIn Learning ..) - Un modèle managérial favorisant la mise en responsabilité et la prise d'initiatives Un Groupe engagé dans les enjeux sociétaux et environnementaux - Le Groupe BPCE place le climat comme priorité d'action de tous ses métiers et de toutes ses entreprises. Trois objectifs sont fixés : aligner tous ses portefeuilles sur une trajectoire "net zéro", accompagner ses clients dans leur transition environnementale, et réduire sa propre empreinte. - En quelques chiffres la RSE dans le Groupe : - 1erfinanceur de l'économie sociale et solidaire avec 15.9 Md€ d'encours - 35 Md€ d'encours de financement de la transition énergétique - 6 millions d'emplois soutenus grâce à l'activité des réseaux BP et CE Être un employeur inclusif à travers des politiques fortes en termes de mixité, d'équilibre des temps de vie, de santé au travail NOTRE PROCESS DE RECRUTEMENT Notre annonce vous parle et vous donne envie ? Candidatez, et si votre profil matche notre équipe de recruteurs vous contactera : - 1 entretien pour comprendre votre parcours et vos motivations - 1 à 2 entretiens métiers A minima un des entretiens aura lieu au sein de nos locaux, pour que vous puissiez découvrir votre futur environnement de travail. Nous sommes fiers de notre engagement en faveur de l'inclusion et de la diversité notamment au travers de notre accord Handicap Groupe qui, entre autres, met à disposition des collaborateurs concernés les aménagements nécessaires afin qu'ils puissent continuer à valoriser leurs compétences et à évoluer au sein de notre Groupe. PROFIL :