POSTE : Chargé Documentation Export H/F DESCRIPTION : - Assurer la gestion quotidienne des documents export. - Garantir le respect des process et des délais pour un service client optimal. - Identifier les axes d'amélioration et proposer des solutions pour fluidifier les opérations. - Collaborer étroitement avec les équipes du SSC à distance et maintenir une communication efficace. - Analyser les indicateurs de performance (KPIs) et mettre en place des plans d'action correctifs. - Sensibiliser les clients aux solutions e-commerce proposées par le Groupe. PROFIL : - Expertise dans l'activité documentation et ses process - Aisance en Anglais pour communiquer à l'écrit de façon quotidienne. - Orientation clients et résultats (sens de l'écoute et bonnes communications orales et écrites) - Force de proposition et de persuasion - Capacité à travailler en autonomie, à organiser, planifier et à gérer les priorités. - Réactivité et rapidité dans la résolution de problèmes.