POSTE : Responsable Prévoyance Emprunteur H/F DESCRIPTION : Vous pilotez avec passion et exigence le service Prévoyance & Assurance Emprunteur, garantissant la qualité de service, la conformité réglementaire et la performance opérationnelle. Véritable chef d'orchestre, vous fédérez les équipes autour d'une vision commune : offrir une expérience fluide, responsable et humaine à chaque client. Vos principales responsabilités : Management & Pilotage Animer, encadrer et inspirer une équipe de 6 gestionnaires engagés Fixer des objectifs clairs (qualité, délais, satisfaction client) et accompagner leur atteinte Développer les compétences de chacun via formation, coaching et entretiens réguliers Détecter les leviers d'amélioration et mettre en oeuvre des solutions concrètes Produire les reportings réglementaires (LCB/FT, déshérence, réclamations) et piloter la performance Participer activement aux recrutements et à la montée en compétences des équipes Expertise Technique Superviser la gestion des dossiers Prévoyance (incapacité, invalidité, décès) et Emprunteur (décès, PTIA, ITT, IPP) Garantir la conformité réglementaire et le respect des conventions d'assurance Optimiser les procédures de traitement et contribuer à la résolution des réclamations complexes Être une référence technique pour les équipes et les partenaires Suivi & Amélioration Continue Suivre et analyser les indicateurs de performance et de qualité de service Identifier les risques opérationnels et déployer des plans d'action correctifs Participer aux projets de digitalisation et d'optimisation dans une logique d'innovation et d'efficience Relation Clients & Partenaires Devenir l'interlocuteur privilégié des assureurs, courtiers, banques et entreprises clientes Assurer un suivi de qualité et proposer des axes d'amélioration continue Représenter auprès des partenaires et contribuer au développement des solutions Prévoyance & Emprunteur. Primes PROFIL : Vous êtes un(e) expert(e) de la prévoyance et de l'assurance emprunteur, animé(e) par le goût du management, de la qualité et de la relation client. Formation & Expérience Diplôme supérieur en Assurance, Gestion des Risques ou équivalent (Bac +3 à Bac +5) Expérience confirmée (5 ans minimum) sur des fonctions similaires Solides connaissances en cadre réglementaire, conventions d'assurance et dispositifs sociaux Savoir-être & Leadership Leadership naturel et capacité à fédérer autour d'une vision commune Esprit analytique, rigueur et sens aigu du service client Capacité à négocier, convaincre et accompagner le changement Goût du challenge collectif et du progrès continu Pourquoi nous rejoindre ? Nous Rejoindre c'est intégrer une entreprise qui allie expertise, humanité et engagement. Vous participerez à une mission à fort impact : protéger, accompagner et sécuriser les parcours de vie de nos assurés.