Au sein d'une entreprise familiale et attachée à la satisfaction de ses clients, le Responsable Service et Dépannage s'assure de la bonne gestion des demandes de particuliers et de professionnels liés à l'activité service et dépannage en couverture. Étant garant du bon déroulement de ses opérations, il organise l'ensemble de son activité de la demande de devis à la livraison des travaux. Il assurera également la planification des interventions d'urgence en cas de besoin. Vos missions : - Répondre aux demandes de devis liés à l'activité « services et dépannage » - Assurer le suivi des devis - Planifier les commandes clients - Gérer les achats pour les approvisionnements des chantiers du pôle - Coordonner les démarches administratives avec son assistante - S'assurer de la conformité des travaux devant être exécutés dans le respect des règles de l'art - Motiver et animer ses équipes - Veiller au respect des règles de sécurité - Veiller à la sécurité de ses équipes - Être un des interlocuteurs privilégiés du client jusqu'à la réception des travaux - Centraliser et coordonner les demandes de SAV (interventions, expertises.) - Remonter les informations au directeur - S'assurer de la rentabilité finale de l'activité de son pôle - Veiller à l'application du règlement intérieur et du respect du matériel par ses équipes - Valider les demandes d'absence et les feuilles d'heures des salariés sur le SIRH - Soumettre au directeur ses besoins humains et veille à leur bonne intégration