Contexte de la mission Dans le cadre du pilotage des services mobiles (smartphones / tablettes) des utilisateurs du SI, nous recherchons un Mobile Services Technical Manager chargé de la conception, du maintien en conditions opérationnelles et de la sécurité des services utilisés par les collaborateurs en situation de mobilité, sur site comme à distance. Principales responsabilités Résolution des incidents de niveau 3 (périmètres utilisateurs et infrastructure) Pilotage des services de mobilité : messagerie d'entreprise, conférence, outils métiers, MDM/EMM Gestion des incidents, y compris incidents majeurs et gestion de crise, et traitement des demandes de services Coordination avec les acteurs internes/externes, fournisseurs et infogérants pour une vision bout en bout du service Maintien de la documentation des processus et mise à jour du catalogue de services Définition et conduite des plans d'actions de résolution des problèmes Veille technologique, reporting d'activité et suivi de la capacité des solutions Compétences requises Mobilité (MDM / EMM) : Expert Sécurité SI : Confirmé Gestion des incidents : Confirmé Anglais : intermédiaire Profil Ingénieur Workplace confirmé, 3 à 8 ans d'expérience Localisation : Courbevoie (92) ? télétravail : partiel