Vos principales missions : 1. Gestion des dossiers arrêt de travail, invalidité et décès : - Étude et instruction des demandes de prestations. - Formalisation des demandes de pièces complémentaires. - Mise à jour des droits des assurés. - Calcul des prestations. - Mise en paiement des prestations. 2. Gestion de la relation clients : - Réponse aux appels téléphoniques. - Réponse aux mails clients. 3. Participation à des projets et groupes de travail : - Contribuer activement à l'amélioration continue des pratiques et des processus internes. Profil recherché : - Vous maîtrisez les techniques de règlement de sinistres, notamment sur la partie décès, avec une expérience de 3 ans minimum. - Vous possédez une bonne connaissance du régime de la Sécurité Sociale. - Votre esprit d'équipe, capacité d'analyse, rigueur et fiabilité seront des atouts majeurs pour ce poste. - Vous avez une très bonne aisance rédactionnelle et relationnelle, ainsi qu'un sens du service client développé.