- Encadrer l'équipe transport / expédition (garantir le respect des règles applicables, apporter des solutions aux problématiques des chauffeurs et agents de quai, contrôler quotidiennement l'avancée et la qualité des expéditions, contrôler la géolocalisation, les retours palettes, etc) - Gérer le parc de véhicules (lien avec les loueurs, les garages pour la maintenance, suivi des contrôles techniques, gestion des devis et des factures associées, vérification régulière de l'état des pneus, de la propreté intérieure, etc) - Gérer les tournées (gérer les besoins en camions, organiser et optimiser les tournées, gérer les urgences et les imprévus, gérer les bons/rapports de livraisons) - Garantir la satisfaction des clients (répondre aux réclamations, être dans une démarche d'amélioration continue, collaborer avec la télévente et nos différents dépôts pour garantir la livraison dans les délais impartis) - Remplacer votre collègue exploitant transport (du matin) durant ses congés