Supplay Epernay recherche un chargé(e) de relation client sur Epernay dans le secteur logistique. Savoirs être : -calme, sachant s'affirmer avec sang-froid -bonne aisance relationnelle -orienté client -autonome, volontaire -esprit d'équipe Relation client: Répondre précisément aux demandes de renseignements ou de services sur les prestations (expéditions et enlèvements hors site) Prendre en charge, traiter et répondre aux réclamations clients tout en préservant les intérêts de l'entreprise Enregistrer les demandes d'avoir et d'indemnisations Conseiller le client sur les aspects techniques (conditions de prise en charge, délai, taxation, manutention, entreposage, emballage) Produire le reporting Participer aux préparations et éventuellement aux réunions commerciales internes ou clients, en support au commerce Suivi des expéditions et des enlèvements hors du site