POSTE : Deviseur H/F DESCRIPTION : L'Agence de SUP INTERIM AUDINCOURT Recrute ! Nous recrutons pour le compte de l'un de nos clients, une entreprise industrielle reconnue pour la qualité de ses solutions techniques, un(e) Responsable ADV / Relation clients. Rattaché(e) à la direction, vous serez responsable du pilotage du service ADV et garant(e) de la satisfaction client, depuis la réception des commandes jusqu'à la livraison et la facturation. Vos principales missions - Assurer le traitement complet des commandes clients : revue de contrat, validation des délais et suivi des livraisons. - Planifier et suivre les ordres de fabrication en lien avec la production. - Superviser la facturation et le suivi logistique des livraisons. - Être l'interlocuteur privilégié des clients sur le suivi des commandes. - Encadrer le personnel du service ADV et assurer la polyvalence de l'équipe. - Analyser la charge de travail et collaborer avec les services Production et Ressources Humaines pour anticiper les besoins. - Suivre les indicateurs de performance du service et proposer des actions d'amélioration. - Participer aux audits internes et externes liés au processus ADV. - PROFIL : Profil recherché - Formation en gestion, commerce international ou administration des ventes. - Expérience confirmée sur un poste similaire, idéalement dans un environnement industriel. - Bonne connaissance du processus ADV et des flux logistiques. - Maîtrise des ERP et du Pack Office. - Excellent sens du service client, réactivité et capacité à coordonner plusieurs acteurs. - Esprit d'équipe, rigueur et autonomie. Avantages 10% IFM Indemnité de fin de mission 10% CP Congé payés CET Compte épargne temps 5%Prime de participation d'intérêts CSE Mutuelle