Responsable de clientèle H/F 06 - Alpes Maritimes
Offre n° 4363992
Responsable de clientèle H/F
06 - Alpes Maritimes
Publié le 19 septembre 2024
DESCRIPTIF DE LA SOCIÉTÉ Call To Action, Centre d'appels basé à Nice - Leader sur le marché de la Collecte de fonds auprès des particuliers - fort d'une croissance à deux chiffres et avec des objectifs de développement européens recherche un(e) Responsable de clientèle Vous souhaitez intégrer un grand groupe Européen, avoir de réelles perspectives d'évolution, exercer un métier qui a du sens, développer et approfondir des compétences en Collecte de Fonds ? Alors rejoignez nos équipes d'experts et travaillez auprès des plus grands noms de la solidarité : Les Restos du Cœur, La Société Protectrice des Animaux, Sidaction, Action Contre la Faim, Greenpeace, Amnesty, Médecins sans Frontières, le Secours Populaire Français.. POSTE/MISSION En lien avec la Direction, le ou la Responsable Clientèle assure le conseil en collecte de fonds Télémarketing pour un portefeuille d'une dizaine d'associations/fondations. Vous intervenez sur des thématiques diverses et variées : cause animale, cause médicale, Internationale, précarité, environnement et droits humains et sur des mécaniques d'acquisition ou de fidélisation Vous aurez pour mission : - La mise en place de vos campagnes de télémarketing : Réunions Préparatoires rétroplanning - Script -fichiers - DE Entrée/sortie, mailing .. - le suivi opérationnel de ces campagnes d'appels à don en lien direct avec le Superviseur et le responsable Qualité - Le respect des budgets, des KPI's et des plannings - L'analyse des résultats, Copil de fin de campagne et Recommandations. - Les relations avec les services transverses (informatiques, comptabilité, RH.) et les prestataires extérieurs (agences conseils, imprimeurs, routeurs, opérateurs tel, ACD) - Le suivi administratif et financier de vos opérations - la fidélisation de vos clients et la recherche permanente d'optimisation de la qualité des appels et des résultats - L'atteinte de vos objectifs annuels de développement. PROFIL RECHERCHÉ De formation supérieure Bac+ 3/4, vous bénéficiez impérativement d'une expérience d'au moins 4/5 ans dans la relation clientèle et la gestion de projets. Une expérience en Call Center serait un plus. Vous êtes à l'aise avec les chiffres, l'analyse de données. Vous avez une pratique du marketing Digital ou a minima une appétence sur le sujet. Vous avez à cœur de travailler en équipe, avec le sourire dans un cadre bienveillant. Vous êtes fiable, curieux(se), autonome et Organisé(e) CONDITIONS D'EMBAUCHE Poste basé à Nice (06) à pouvoir rapidement. Contrat en CDI à temps plein - de 8h30 à 18h00 Prime sur Objectifs - Prise en charge à hauteur de 50 % de la Mutuelle Entreprise- Parking. Rémunération à définir selon profil Type d'emploi : Temps plein, CDI Rémunération : à partir de 2 500,00€ par mois Avantages : * Prise en charge du transport quotidien Horaires : * Du lundi au vendredi * Travail en journée Rémunération supplémentaire : * Prime annuelle Lieu du poste : En présentiel
- Type de contrat
-
Contrat à durée indéterminée
Contrat travail
Profil souhaité
Expérience
- Expérience exigéeCette expérience est indispensable
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