POSTE : Technicien Helpdesk H/F DESCRIPTION : Au sein de notre équipe support basée à Noyal sur Vilaine près de Rennes, vous interviendrez en tant que Technicien(ne) Helpdesk niveau 1/2. Vous serez en charge du : Support téléphonique aux utilisateurs Traitement des incidents par téléphone (40 à 50 sollicitations/jour) Utilisation de GLPI Gestion du matériel informatique (préparation, inventaire, expédition) Conseil aux utilisateurs et/ou résolution des problèmes rencontrés lors de l'utilisation des outils informatiques (PC Windows 10/11, appareils mobiles, applicatifs métiers) Mise à jour de la base de connaissances en fonction des résolutions effectuées. Contrat en CDI / Statut Technicien /Forfait 169h Salaire sur 12 mois + 13ème mois après 1 an dans le groupe. TR PROFIL : Issu(e) d'une formation de niveau Bac +2 / 3 en Informatique, vous justifiez d'une expérience réussie sur un poste similaire orienté Support aux utilisateurs et/ou Administration, Systèmes et Réseaux Vous êtes doté(e) par ailleurs de capacités telles que : Etre disponible, réactif(ve) avec une forte capacité d'écoute Avoir un sens du service Etre rigoureux(se) et méthodique ( ITIL ) Capacité à rechercher l'information Capacité à travailler en équipe, à s'informer et à s'adapter Savoir s'exprimer de manière claire et précise à l'écrit comme à l'oral