POSTE : Lead Technician H/F DESCRIPTION : Job Ad : Lead Technician Localisation : PAR1, PAR2, PAR4 et PAR6 - Aubervilliers Votre rôle Le Lead Technician assure un rôle clé dans la continuité opérationnelle des services : il veille au bon fonctionnement de l'infrastructure client en supervisant les interventions et en hiérarchisant les priorités, tout en accompagnant et formant les équipes techniques pour garantir une réactivité optimale. En véritable leader de terrain, il coordonne les actions entre les équipes internes et externes, assure la conformité des opérations, et contribue activement à l'amélioration continue des processus afin de maintenir un haut niveau de disponibilité et de satisfaction client. Vos missions - Superviser, gérer les demandes des clients et permettre la continuité opérationnelle de l'infrastructure du client. - Encadrer, accompagner et former les Technicians I, II et III afin d'assurer leur développement et leur efficacité. - Fournir une assistance technique avancée aux clients et hiérarchiser les demandes de service. - Contribuer à la stabilité et à la bonne organisation du service. - Participer à la planification et à l'exécution des interventions clients, en veillant au respect des délais et de la qualité. - Coordonner les activités avec les équipes internes (Planning, Property Ops, etc.) et externes (fournisseurs, prestataires). - Être le point de contact privilégié pour les clients en cas d'incident ou d'intervention critique. - Identifier les axes d'amélioration et contribuer à l'optimisation des opérations et des processus. - Soutenir la direction du site dans les projets techniques et les initiatives d'innovation. Vos talents qui feront la différence - Formation technique supérieure (Bac +2 minimum) en électrotechnique, télécommunications, informatique ou équivalent. - Minimum 5 ans d'expérience dans un environnement technique (datacenter, télécoms, IT, infrastructures critiques). - Excellentes compétences en dépannage, analyse et résolution de problèmes. - Solide connaissance des infrastructures réseau, du câblage structuré, de la fibre optique et des outils de mesure. - Capacité à prioriser, planifier et coordonner plusieurs activités simultanément. - Leadership naturel, sens du service client et aptitude à travailler dans un environnement exigeant. - Esprit d'équipe, rigueur, autonomie et adaptabilité. - Bonne maîtrise des outils informatiques (Microsoft Office, Snow) - Bon niveau Anglais Qui sommes-nous Digital Realty facilite la convergence des entreprises et des données en offrant une gamme complète de solutions de datacenter, de colocation et d'interconnexion. Grâce à PlatformDIGITAL®, notre plateforme mondiale de datacenter, nous mettons à la disposition de nos clients un environnement sécurisé pour leurs données. De plus, nous utilisons une méthodologie éprouvée en architecture de centre de données, appelée PDx®, pour stimuler l'innovation et relever avec succès les défis liés à la sensibilité des données. Avec une présence mondiale couvrant plus de 300 installations réparties dans plus de 50 métropoles, dans 28 pays sur 6 continents, Digital Realty offre à ses clients un accès aux communautés de données qui comptent le plus pour eux. Pour en savoir plus sur Digital Realty, veuillez visiterou nous suivre sur LinkedIn et X. Ce que nous pouvons vous offrir Notre secteur d'activité est en forte croissance et offre l'opportunité de faire partie d'une équipe passionnée et engagée, travaillant ensemble pour anticiper et répondre aux besoins de nos clients. Rejoignez un environnement inclusif où vous pouvez être vous-même, challenger nos façons de faire et mettre vos idées en action. Nous offrons également de nombreuses opportunités de développement professionnel pour construire une carrière stimulante et pleine de succès. Notre philosophie de rémunération Digital Realty propose un package de rémunération compétitif, des avantages attractifs et une culture de reconnaissance qui valorise la performance et les contributions individuelles. Nous récompensons nos collaborateurs pour leurs réalisations et leur engagement envers les valeurs de l'entreprise. C'est le moment idéal pour nous rejoindre - postulez dès maintenant et laissez votre empreinte sur l'avenir du numérique ! PROFIL :