POSTE : Conseiller Client Assurance de Personnes - Appels Entrants H/F DESCRIPTION : Dans un contexte de croissance, nous recherchons un(e) Conseiller(ère) Clientèle - Gestion Niveau 1 (H/F). Votre mission Intégré(e) à une équipe de gestion, vous êtes le premier interlocuteur des clients et partenaires. À ce titre, vous contribuez directement à la qualité de la relation client et à la fiabilité des opérations. Vos principales missions : - Accueillir, informer et conseiller les clients sur leurs contrats (individuels et collectifs) - Traiter les demandes courantes : mises à jour administratives, modifications de garanties, gestion des bénéficiaires - Assurer un suivi rigoureux des dossiers et garantir la traçabilité des opérations - Identifier les situations nécessitant une expertise spécifique et orienter vers les équipes dédiées - Veiller au respect des procédures internes et des exigences réglementaires Votre profil PROFIL : Titulaire d'un Bac +2 minimum en assurance, gestion ou commerce, vous disposez d'une première expérience réussie en relation client ou en gestion de contrats, idéalement dans le domaine de l'assurance de personnes. Vous faites la différence par : - Votre sens du service et votre écoute active - Votre rigueur et votre fiabilité - Votre capacité à gérer les priorités dans un environnement dynamique - Votre aisance avec les outils informatiques Une connaissance des contrats collectifs et de l'assurance de personnes serait un véritable plus.