POSTE : Assistant de Résidence Terrain H/F DESCRIPTION : GRANDLYON HABITAT, 1er bailleur social sur l'agglomération lyonnaise (27 000 logements - 580 collaborateurs), a développé des savoir-faire d'exception qui le positionnent en précurseur et référence au sein du milieu professionnel HLM. Réputée pour son savoir-faire dans le bâti, tournée vers l'innovation technologique au service de ses clients, notre entreprise inscrit sa stratégie dans un acte citoyen : celui de proposer un toit pour chacun en fonction de son parcours de vie grâce à une offre de logements variée et sur-mesure : logements anciens aménagés, résidences intergénérationnelles, logements pour les gens du voyage, logements en vente dans l'ancien et aussi dans le neuf. Notre agence Centre recherche : Un Assistant de résidence terrain H/F Sur votre secteur, vous êtes au coeur de l'action. Vous veillez au bon état des résidences, coordonnez les interventions et contribuez activement à la satisfaction des locataires. Suivi terrain & réactivité - Assurer une veille technique régulière des parties communes - Réaliser des diagnostics et états des lieux - Détecter les dysfonctionnements, sécuriser si nécessaire et alerter - Mettre à jour les affichages et assurer le bon fonctionnement courant Gestion des interventions & prestataires - Commander les travaux suite aux constats ou réclamations - Contrôler la propreté et la qualité des prestations - Négocier les ajustements avec les entreprises - Suivre les équipements (sécurité, ascenseurs) - Participer à l'évaluation des prestataires Analyse & amélioration continue - Recenser les besoins d'amélioration résidence par résidence - Évaluer, chiffrer et prioriser les travaux - Proposer et suivre des plans d'actions concrets avec les prestataires - Mettre à jour les outils de suivi (tableaux de bord, outils mobiles) Relation locataires & représentation - Recueillir et traiter les réclamations directement sur le terrain - Informer et accompagner les locataires au quotidien - Relayer les informations importantes (pannes, interventions) - Alerter sur les situations de tranquillité ou de veille sociale Polyvalence - Intervenir en appui sur des résidences gardiennées si besoin - Réaliser ponctuellement des diagnostics en logement Rémunération entre 1900 et 2100 € bruts/ mois, 35H, 34 jours de CP et 22 jours non travaillés, horaires flexibles, chèques déjeuner (pris en charge à 60 %), mutuelle (prise en charge 100%) et prévoyance, accord télétravail, et prise en charge des TCL à 100 %. Localisation : poste situé à Lyon 3, facilité d'accès en transports en commun. CDD 2 mois Le processus de recrutement se déroulera en deux étapes : entretien RH et entretien opérationnel dans le service concerné. Rejoignez une équipe dynamique, bienveillante et organisée qui n'attend que vous ! Vous souhaitez intégrer un acteur référent de l'immobilier social sur la Métropole, qui favorise la coopération et l'évolution de chacun, dans de bonnes conditions de travail ? Rejoignez-nous. PROFIL : - Bac à Bac +2 dans le domaine concerné - Ou première expérience (6 mois minimum) sur un poste similaire - Connaissances en second oeuvre - Maîtrise des outils bureautiques - Capacité d'analyse et de suivi d'activité - Aisance en communication orale et écrite - Sens du service client et respect des engagements - Esprit d'équipe et coopération - Sens de la négociation - Organisation et gestion des priorités - Réactivité et capacité d'alerte - Capacité à arbitrer et à prendre des décisions