POSTE : Technicien Sédentaire Informatique H/F DESCRIPTION : Job Info - Job Identification592 - Job CategoryIT - Posting Date, 04:55 PM - Locations1 Rue du Viscos, Tarbes, 65420, FR - Job FunctionSpecialist Job Description Support Hotline - Réception des appels - Traitement des tickets N1/N2 - Diagnostic et résolution à distance - Réduction des déplacements terrain - Suivi client et communication continue - Escalade vers technicien itinérant Gestion des Renouvellements Critiques - Antivirus : renouvellements avec mise à jour agent - Office 365 : vérification, renouvellement et cohérence des licences - Noms de domaine : vérification, renouvellement (risque majeur si oublié) - Pare-feu / Firewall : renouvellement licences avec maj indispensables à la sécurité - Autres abonnements techniques liés aux clients Supervision des Beemo - Vérification quotidienne dans la console Beemo - La supervision Beemo est essentielle pour la sécurité. - Contrôle que toutes les actions se sont exécutées correctement chez le client - Analyse des alertes / erreurs - Communication proactive auprès des clients - Correction des incidents simples et escalade si besoin - Documentation des anomalies Qualifications Formation en informatique avec expérience similaire de minimum 1 an. Savoir-être recherchés - Recherche de résultats - Se concentrer sur le client - Appropriation et responsabilité - Agir en équipe - Faire preuve de courage et de conviction - Orienté vers les personnes - Prendre soin de soi et des autres PROFIL :