POSTE : Employé Service Points de Vente H/F DESCRIPTION : Vous avez le sens du service, de la diplomatie et une excellente gestion du stress ? Vous cherchez un poste varié, au coeur de la relation client et logistique ? Notre agence Actual Group recherche pour l'un de ses clients, un acteur majeur de la grande distribution , un(e) Employé(e) Service Point de Vente. Votre quotidien, au coeur de l'action : Votre rôle est clé pour assurer une relation fluide avec nos points de vente . Vos missions seront variées : Accompagnement : Accueil téléphonique et réponse aux sollicitations des points de vente. Gestion de l'excellence : Traitement des réclamations liées aux livraisons et résolution des non-conformités (via l'outil BNC). Appui commercial : Vous jouez un rôle de support auprès des équipes. Communication : Relais des dysfonctionnements et gestion des boîtes mails (interne/perso) Mobilité indispensable : une parfaite autonomie dans vos déplacements est indispensable pour accéder au site, celui-ci n'étant pas accessible en transports en commun. . PROFIL : Le profil idéal : Zen sous pression : Vous savez garder votre calme en toute circonstance. Excellent relationnel : Vous faites preuve de diplomatie et d'un vrai sens du service client. Compétences techniques : Vous maîtrisez les outils bureautiques (Excel, Word). La connaissance d'Infolog ou Disco serait un vrai "plus". Pourquoi ce poste est fait pour vous : Une organisation claire : Un planning communiqué chaque mois, fixé sur des semaines complètes (avec une visibilité sur 2 samedis travaillés par mois, compensés par un jour de repos en semaine). Variété des horaires : Vous alternerez entre 3 plages horaires (06h00-14h00, 09h00-17h00 ou 10h00-18h00), pour rompre la monotonie. Accompagnement : Vous bénéficierez d'une période de formation dédiée (horaires 09h00-17h00). Prêt(e) à relever le défi ? Si vous êtes réactif(ve), organisé(e) et que vous aimez le contact client, rejoignez nous ! Envoyez nous votre CV dès maintenant.