Dans le cadre de son développement ALLIANCE EXPERTS NORD-OUEST recherche un(e) Technicien(e) Bris de Glace (H/F) dans son agence de HEROUVILLE-SAINT-CLAIR [CAEN]. Vous intégrez l'équipe de David LECORDIER, Manager plateau technique. En tant que Technicien Bris de Glace, vous assurez l'identification des dommages, l'évaluation des réparations nécessaires et le traitement des dossiers clients, dans le respect des procédures et des exigences qualité de nos partenaires. Vos missions au quotidien seront les suivantes: - Garantir la fiabilité des expertises birs de glace réalisées à distance. - Assurer un chiffrage juste et conforme aux procédures. - Respecter les engagements de qualité, de délai et de satisfaction client. - Contribuer à la performance du plateau technique. - Veiller au respect des procédures internes et contractuelles. Intégrer ALLIANCE EXPERTS NORD-OUEST en tant, c'est: - Un parcours d’intégration - Des moments de cohésion - Une carte déjeuner (8.50€/ jour travaillé avec 60% pris en charge par l'employeur) - Les avantages APASEA - Des primes trimestrielles sur atteintes des objectifs Contrat CDI à temps complet Possibilité d'organisation de la semaine sur 4.5 joursCe poste est fait pour vous si vous remplissez les conditions suivantes : - Vous possédez une première expérience en garage automobile ou expertise à distance - Vous êtes à l'aise avec l'outil informatique - Vous avez l’esprit d’équipe - Vous communiquez avec aisance. Vous êtes capable de négocier/arbitrer/ convaincre - Vous êtes rigoureux(-se) - Vous savez rendre compte de votre travail - Vous êtes sensible aux enjeux RSE