Pandacola, un des marques du groupe POP France, leader français de la vente en ligne d'objets personnalisés, cherche une personne qui viendra renforcer son équipe Back Office, qui se compose d'une partie Administration des Ventes (ADV) et d'une partie Procurement (Achat fournisseur). Poste à pourvoir dès que possible. Vos missions Gestion et suivi des commandes clients (partie ADV) – Assurer le suivi administratif et opérationnel des commandes, de la réception à la livraison au procurement – Répondre aux demandes clients par mail et par téléphone avec réactivité et sens du relationnel afin de garantir l'excellence de l'expérience client – Assurer le lien entre les équipes internes (ventes, infographistes, fournisseurs) pour garantir la fluidité des opérations – Identifier les aléas, coordonner les actions correctives et veiller au respect des délais Suivi fournisseurs et production (partie Procurement) – Participer au suivi des commandes fournisseurs et à la coordination avec les partenaires et sous-traitants – Suivre l'avancement de production des dossiers et alerter en cas de décalage – Vérifier et fiabiliser les éléments administratifs liés aux commandes (bons de commande, facturation, conformité)Ce que nous recherchons – Expérience minimum 2 ans dans un poste administratif, ADV, back-office ou logistique – À l'aise avec les outils informatiques (ERP, Excel, messagerie) – Autonomie, rigueur et capacité à gérer plusieurs dossiers en parallèle – Réactivité et anticipation : vous ne subissez pas les problèmes, vous les anticipez – Esprit d'équipe et bon relationnel avec les interlocuteurs internes et externes – Approche orientée solution – Rigueur Ça match ? - Envoyez votre CV et gagnez des points bonus en nous racontant pourquoi vous voulez nous rejoindre... On préfère les contenus originaux aux lettres impersonnelles. - Echange téléphonique avec la Team RH - RDV dans nos locaux à Reichstett avec Pierre pour un entretien dans la vie, la vraie - Une immersion courte pour vous montrer le quotidien du poste - On vous embarque dans l'équipe Avantages - Salaire fixe + participation avantageuse - Tickets restaurant sur ta carte Swile - Accès à des avantages CSE - Télétravail possible jusqu'à 2 jours par semaine - Fruits et boissons chaudes au bureau