"Randstad, leader mondial du conseil en ressources humaines, vous accompagne dans votre recherche d'emploi. Choisir Randstad c'est choisir un partenaire de carrière tourné vers vous, soucieux de l'égalité de traitement, de votre santé et sécurité au travail. De votre candidature jusqu'au recrutement, nous vous proposons un process de recrutement transparent. Vos CV sont minutieusement analysés par nos consultants dans le strict respect du principe d'égalité des chances et de non discrimination !" En tant que Technicien(ne) Service Après-Vente, vous serez en charge d'assurer le bon traitement des demandes clients, du diagnostic jusqu'à la réparation. Votre mission principale sera de garantir un service technique rapide, fiable et conforme aux standards de qualité. Vous serez amené(e) à accueillir les clients (en physique, par téléphone, mail etc.), à enregistrer leurs demandes. Vous assurerez la gestion complète des dossiers : analyse technique, recherche de pièces, et mise à jour des informations clients. Vous interviendrez directement sur les réparations, en suivant les procédures, en appliquant les solutions techniques adaptées et en documentant chaque intervention. Vous serez également responsable de la gestion des stocks : traitement des entrées/sorties de pièces et classement du matériel. Ce poste polyvalent nécessite à la fois des compétences techniques solides, une bonne gestion des priorités et un sens aigu du service client. - Expérience confirmée en réparation de tablettes, PC portables ou équipements électroniques similaires - Bonne maîtrise des environnements Windows et des outils de gestion technique - Sens du service client, réactivité, rigueur et autonomie - Aisance dans la communication écrite et orale (accueil client, mails, téléphone) - Capacité à suivre des procédures constructeur avec précision - La possession d'une certification technique (Microsoft, CompTIA, etc.) serait un atout - Vous êtes rigoureux(se), organisé(e) et doté(e) d'un bon sens de l'analyse - Vous avez un excellent sens du service client, que ce soit à l'oral ou à l'écrit - Vous êtes à l'aise avec les outils de gestion de tickets et le suivi administratif de dossiers techniques - Une certification technique (Microsoft, CompTIA, etc.) est un plus apprécié