Votre quotidien Intégré à l'équipe Réseaux & Télécom, vous contribuerez aux activités en mode RUN pour nos différents clients : Assurer les contrôles de bon fonctionnement quotidiens (morning check), les astreintes HNO et la supervision des services ToIP. Traiter les incidents et les demandes de service (N2/N3). Réaliser des diagnostics techniques pour identifier les causes de dysfonctionnement. Proposer des corrections et des solutions de contournement. Assurer l'exploitation des composants techniques et contribuer aux activités de déploiement/migration confiées à l'équipe. Rédiger le compte rendu d'activité mensuel pour le suivi des opérations. Compétences techniques Expertise confirmée en ToIP CISCO (CUCM) Connaissances en SBC Oracle Connaissances en Solution d'enregistrement NICE Connaissances en infrastructures Réseaux (LAN/MAN/WAN, VoIP, Télécom) Anglais professionnel (lu, écrit - impératif) Bac +2 à Bac +5 en informatique, télécommunications ou équivalent. Expérience confirmée (minimum 5 ans) en exploitation et support RUN sur des infrastructures Réseaux & Télécom. Capacité à assurer l'expertise, le conseil, l'assistance et la veille technologique sur les infrastructures. Maîtrise des méthodes et outils d'installation, paramétrage et exploitation d'infrastructures complexes. Connaissance des environnements bancaires appréciée. Disponibilité pour astreintes et interventions HNO.