Vous serez un maillon clé de la satisfaction client et contribuerez activement à la qualité du service rendu. Au quotidien, vos missions seront de :   ·       Réceptionner et analyser les demandes clients, puis les orienter vers les bons interlocuteurs internes. ·       Trouver des solutions adaptées pour garantir la satisfaction et la fidélisation de vos interlocuteurs. ·       Animer les comités opérationnels entre les clients (mutuelles, courtiers, grands comptes) et les équipes internes. ·       Assurer le suivi des incidents et réclamations jusqu'à leur résolution complète. ·       Accompagner les utilisateurs dans la prise en main des outils et des services. ·       Contribuer activement à l'amélioration continue des processus et de la qualité de service.   Vous êtes motivé , curieux  et orienté satisfaction client ? Ce poste est fait pour vous !             Formation Bac+2 à Bac+5 avec une première expérience réussie en relation client (idéalement en environnement santé, assurance ou tech).      Bonne maîtrise du Pack Office et à l'aise avec les outils numériques (la connaissance de SQL est un plus !).      Excellente communication orale et écrite, orthographe irréprochable         Esprit d'équipe, adaptabilité et sens du service développés.        Capacité à gérer les priorités, à collaborer et à proposer des idées nouvelles. ·     Pourquoi rejoindre cette entreprise ?       Une équipe passionnée et bienveillante.            Une société engagée dans l'économie sociale et solidaire, qui valorise la responsabilité, l'audace, l'exigence et la solidarité.       Un cadre de travail stimulant : télétravail, mutuelle à 100%, salle de sport, restaurant inter-entreprises, RTT, formations et forfait mobilité durable.       L'opportunité de participer à des projets à forte valeur ajoutée. dans le secteur passionnant de la e-santé et de la data